“卡主是我父親，現(xiàn)在我父親生病在住院,，急需用錢治病,，醫(yī)院催繳手術費……”

近日，許昌長葛市一男子匆忙來到民生銀行許昌長葛支行大廳辦理取款業(yè)務,，柜員受理后發(fā)現(xiàn)銀行卡處于鎖定狀態(tài),，原因是密碼多次輸入錯誤，需卡主本人到網(wǎng)點重置密碼,，于是就有了開頭的那一幕,。

特殊情況下要特事特辦一直是民生銀行許昌分行的服務理念,。柜員立即提級上報，廳堂主管了解事情的來龍去脈后,，決定安排服務經理楊沛霖攜帶移動運營設備上門為客戶提供服務,。

接到任務后，服務經理楊沛霖驅車來到長葛市人民醫(yī)院,，待客戶做完各項檢查后,，楊沛霖拿出攜帶的移動設備，按照銀行規(guī)定的程序,，為客戶成功辦理重置密碼,，賬戶解除鎖定，卡內的現(xiàn)金順利轉出,。

“非常感謝民生銀行提供的上門服務,，老人突然生病，需要住院手術,，家里能湊的都湊了,，這1萬元“救命錢”也順利轉出了，下午就可以給我父親做手術了……”陳先生滿意的表情,，為民生銀行的貼心服務伸出大拇指,。

為不同的客戶提供差異化的服務，是民生銀行一直踐行的服務模式,。做客戶身邊的銀行,、做有溫度的銀行——不僅僅是簡單的口號。在以后的工作中,，民生銀行許昌長葛支行會一直堅持“服務大務 情系民生”的理念,，為廣大群眾提供更為優(yōu)質的金融服務。