“卡主是我父親，現(xiàn)在我父親生病在住院,，急需用錢治病,，醫(yī)院催繳手術(shù)費(fèi)……”

近日，許昌長(zhǎng)葛市一男子匆忙來(lái)到民生銀行許昌長(zhǎng)葛支行大廳辦理取款業(yè)務(wù),，柜員受理后發(fā)現(xiàn)銀行卡處于鎖定狀態(tài),，原因是密碼多次輸入錯(cuò)誤，需卡主本人到網(wǎng)點(diǎn)重置密碼,，于是就有了開(kāi)頭的那一幕,。

特殊情況下要特事特辦一直是民生銀行許昌分行的服務(wù)理念。柜員立即提級(jí)上報(bào),，廳堂主管了解事情的來(lái)龍去脈后,，決定安排服務(wù)經(jīng)理?xiàng)钆媪財(cái)y帶移動(dòng)運(yùn)營(yíng)設(shè)備上門為客戶提供服務(wù)。

接到任務(wù)后,，服務(wù)經(jīng)理?xiàng)钆媪仳?qū)車來(lái)到長(zhǎng)葛市人民醫(yī)院,，待客戶做完各項(xiàng)檢查后，楊沛霖拿出攜帶的移動(dòng)設(shè)備,，按照銀行規(guī)定的程序,，為客戶成功辦理重置密碼，賬戶解除鎖定,，卡內(nèi)的現(xiàn)金順利轉(zhuǎn)出,。

“非常感謝民生銀行提供的上門服務(wù)，老人突然生病,，需要住院手術(shù),，家里能湊的都湊了，這1萬(wàn)元“救命錢”也順利轉(zhuǎn)出了,，下午就可以給我父親做手術(shù)了……”陳先生滿意的表情,，為民生銀行的貼心服務(wù)伸出大拇指,。

為不同的客戶提供差異化的服務(wù),，是民生銀行一直踐行的服務(wù)模式。做客戶身邊的銀行,、做有溫度的銀行——不僅僅是簡(jiǎn)單的口號(hào),。在以后的工作中，民生銀行許昌長(zhǎng)葛支行會(huì)一直堅(jiān)持“服務(wù)大務(wù) 情系民生”的理念,，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。