2024 年 9 月26日,，在洛陽農行新區(qū)中泓支行，上演了一場溫情滿滿的故事,。
下午4點50分,，一位客戶焦急地來到自動取款機前取款。然而,，多次輸入密碼后都顯示錯誤,。網點客服經理張笑瑜見狀，主動上前了解情況,。原來客戶父親年事已高,，行動不便，客戶替父親取現時輸入密碼幾次都顯示錯誤,，父親也記不起密碼,，這讓他在網點門口一時躊躇起來。
了解情況后,，張笑瑜耐心向客戶解釋需要重置密碼,。為了盡快取款，客戶將高齡父親帶到網點,。老人顫顫巍巍來到網點,，行動不便，工作人員立刻蹲下身子,，在老人身邊細心地辦理業(yè)務,。可一番忙碌后,，卻發(fā)現并非密碼錯誤,，而是客戶拿錯了卡?？蛻艋厝ツ每?，將高齡老人留在網點等待。
客服經理周曉聰,、張笑瑜關注到落單老人焦急不安,，貼心地為其倒上溫水，陪老人聊天解悶,。轉眼到了五點半,，臨近下班時間,，客戶才拿著銀行卡匆匆趕回。工作人員全程陪同,，直至客戶順利取出現金,。
洛陽農行新區(qū)中泓支行工作人員用他們的行動詮釋著溫情服務的真諦。他們沒有因為臨近下班而敷衍了事,，也沒有因為客戶的失誤而有絲毫抱怨,。他們用耐心、細心和愛心,，為客戶排憂解難,，讓客戶在焦急中感受到溫情。
真心服務得到了客戶一家的信任,，真心實意為老人解決急難愁盼問題的舉動獲得了客戶的點贊,。農行的溫情服務，不僅僅是一種工作態(tài)度,，更是一種對客戶的關愛和責任,。農行工作人員用他們的實際行動，將農行的溫情服務傳遞下去,，為更多的人帶來溫暖和希望,。（梁燕）
下午4點50分,，一位客戶焦急地來到自動取款機前取款。然而,，多次輸入密碼后都顯示錯誤,。網點客服經理張笑瑜見狀，主動上前了解情況,。原來客戶父親年事已高,，行動不便，客戶替父親取現時輸入密碼幾次都顯示錯誤,，父親也記不起密碼,，這讓他在網點門口一時躊躇起來。
了解情況后,，張笑瑜耐心向客戶解釋需要重置密碼,。為了盡快取款，客戶將高齡父親帶到網點,。老人顫顫巍巍來到網點,，行動不便，工作人員立刻蹲下身子,，在老人身邊細心地辦理業(yè)務,。可一番忙碌后,，卻發(fā)現并非密碼錯誤,，而是客戶拿錯了卡?？蛻艋厝ツ每?，將高齡老人留在網點等待。
客服經理周曉聰,、張笑瑜關注到落單老人焦急不安,，貼心地為其倒上溫水，陪老人聊天解悶,。轉眼到了五點半,，臨近下班時間,，客戶才拿著銀行卡匆匆趕回。工作人員全程陪同,，直至客戶順利取出現金,。
洛陽農行新區(qū)中泓支行工作人員用他們的行動詮釋著溫情服務的真諦。他們沒有因為臨近下班而敷衍了事,，也沒有因為客戶的失誤而有絲毫抱怨,。他們用耐心、細心和愛心,，為客戶排憂解難,，讓客戶在焦急中感受到溫情。
真心服務得到了客戶一家的信任,，真心實意為老人解決急難愁盼問題的舉動獲得了客戶的點贊,。農行的溫情服務，不僅僅是一種工作態(tài)度,，更是一種對客戶的關愛和責任,。農行工作人員用他們的實際行動，將農行的溫情服務傳遞下去,，為更多的人帶來溫暖和希望,。（梁燕）