11 月 11日下午，一位客戶神色焦急地來到中國農(nóng)業(yè)銀行洛陽新區(qū)中泓支行,，手中緊握著一張銀行卡,。客服經(jīng)理何泱泱上前了解情況,，原來客戶幫母親辦理取款業(yè)務,，結(jié)果密碼連續(xù)輸錯三次導致銀行卡凍結(jié),，需本人到網(wǎng)點重置密碼,，但客戶母親已九十高齡。“我們可以帶上設(shè)備上門為老人家辦理業(yè)務,！”何泱泱的主動擔當讓客戶心中滿是感激,。考慮到除了取現(xiàn)金還涉及其他多項事務,，客戶考慮再三后決定帶母親來網(wǎng)點辦理,。
次日清晨，寒風凜冽,，客戶帶著年邁母親來到網(wǎng)點,。網(wǎng)點客服經(jīng)理張笑瑜趕忙迎接，攙扶老人,，并端來一杯熱氣騰騰的香茗,，驅(qū)散了冬日的嚴寒。在辦理業(yè)務的過程中,，客服經(jīng)理何泱泱耐心講解每一個環(huán)節(jié),。辦理完所有的業(yè)務,，客服經(jīng)理張笑瑜又貼心地護送老人，并告知客戶若后續(xù)若有業(yè)務需求,，可提前溝通上門服務,。老人對農(nóng)業(yè)銀行工作人員的積極主動性、專業(yè)性和高效性表達了感激之情,。
一杯熱茶,，一次攙扶，一句承諾,，看似微不足道,，卻彰顯出農(nóng)行洛陽新區(qū)中泓支行對客戶的深情厚誼。正是這些平凡日子里的點滴關(guān)懷,，,，展現(xiàn)了農(nóng)行的暖心服務精神，贏得了客戶的良好口碑,，鑄就了農(nóng)行與客戶之間牢不可破的信任橋梁,。（梁燕）
次日清晨，寒風凜冽,，客戶帶著年邁母親來到網(wǎng)點,。網(wǎng)點客服經(jīng)理張笑瑜趕忙迎接，攙扶老人,，并端來一杯熱氣騰騰的香茗,，驅(qū)散了冬日的嚴寒。在辦理業(yè)務的過程中,，客服經(jīng)理何泱泱耐心講解每一個環(huán)節(jié),。辦理完所有的業(yè)務,，客服經(jīng)理張笑瑜又貼心地護送老人，并告知客戶若后續(xù)若有業(yè)務需求,，可提前溝通上門服務,。老人對農(nóng)業(yè)銀行工作人員的積極主動性、專業(yè)性和高效性表達了感激之情,。
一杯熱茶,，一次攙扶，一句承諾,，看似微不足道,，卻彰顯出農(nóng)行洛陽新區(qū)中泓支行對客戶的深情厚誼。正是這些平凡日子里的點滴關(guān)懷,，,，展現(xiàn)了農(nóng)行的暖心服務精神，贏得了客戶的良好口碑,，鑄就了農(nóng)行與客戶之間牢不可破的信任橋梁,。（梁燕）