時下,，鄧州市房管中心以“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，積極探索實施“1123”工作法 ,，以房調(diào)委的“訪,、調(diào)、訴”無縫對接機制,，形成工作合力,，破解了房產(chǎn)類眾多的矛盾糾紛，從而增強全市人民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感,。
據(jù)統(tǒng)計，自2022年度以來,，鄧州市涉及房產(chǎn)類省以上信訪批次同比下降44%,，人數(shù)下降67%。信訪積案存量環(huán)比減少141件,，重復(fù)來訪同比減少60件,，全市群眾滿意度顯著提升。
貫穿“一條主線”,，奏響信訪化解難“主旋律”
推進信訪案件化解工作,，要破解的往往是矛盾突出、情況復(fù)雜,、影響廣泛的問題,，單靠某個點上發(fā)力，難以形成有效,、常態(tài)的工作合力,。為此，鄧州市房管中心堅持高位統(tǒng)籌,，在系統(tǒng)推進上下功夫,，健全黨建引領(lǐng)、基層治理頂層設(shè)計和組織領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu),，確保工作取得實效,。該中心成立信訪聯(lián)席黨支部，黨支部擦亮黨建“紅色牌”,，組建“老黨員”調(diào)解隊伍,，黨員調(diào)解員戴黨徽、亮身份,、樹形象,、做表率，讓黨旗在人民調(diào)解戰(zhàn)線高高飄揚,。
同時,，鄧州市房管中心還積極利用每月“主題黨日”活動，引導(dǎo)黨員干部站穩(wěn)群眾立場,，善于換位思考,，主動擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，永葆為民初心本色,，為提高基層矛盾糾紛化解效率打下了堅實基礎(chǔ)。
建強“一個陣地”，打造信訪化解“終點站”
整合信訪,、司法行政部門和人民調(diào)解組織等資源,，成立鄧州市房地產(chǎn)糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱房調(diào)委）。以房調(diào)委為依托,，對房地產(chǎn)類信訪糾紛事項分析研判和集中會診,，并對涉及房地產(chǎn)權(quán)屬確認、買賣,、贈予,、物業(yè)管理、開發(fā)建設(shè)等信訪事項進行調(diào)解,，為化解信訪案件提供專業(yè)支撐和快捷服務(wù),。
目前，房調(diào)委300平方米的辦公場所已投入使用,。設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)解工作流程,，讓群眾對矛盾糾紛調(diào)解的流程和機制一目了然，調(diào)解工作公開透明,，做到受理一件,，調(diào)處一件，落實一件,，滿意一件,，把房調(diào)委打造成聯(lián)系服務(wù)群眾、強化矛盾化解,、傳遞黨的聲音的重要平臺,。
深化“三調(diào)對接”機制，實現(xiàn)信訪閉合調(diào)解
深化“兩個對接”,，筑牢信訪化解“新防線”,。充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)作用，強化與司法調(diào)解,、行政調(diào)解的協(xié)調(diào)聯(lián)動，深化“訪調(diào)”對接,，對符合調(diào)解條件的信訪事項,，由信訪部門向當(dāng)事人釋明訪調(diào)對接的工作職能，引導(dǎo)其到房調(diào)委進行調(diào)解,。深化“訴調(diào)”對接,，在法庭專門設(shè)立調(diào)解室，結(jié)合法庭及時商討案情,，制定調(diào)解方案,，確保每件糾紛得到及時調(diào)解。
同時，積極借鑒“楓橋經(jīng)驗”,，將人民調(diào)解工作引入企業(yè)糾紛化解領(lǐng)域,，協(xié)助企業(yè)化解矛盾糾紛，解決法律難題,，防控法律風(fēng)險,，有效減少企業(yè)訴累。發(fā)揮調(diào)解化解糾紛時間短,、程序簡單,、不花錢的優(yōu)勢，向企業(yè)及時伸出援手,，共調(diào)解標(biāo)的額1000萬元以上的糾紛有3件,，涉及金額超1億元，有力助推了營商環(huán)境的提升,。
做好“三個服務(wù)”,，打造信訪化解“新形象”
服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境。營商環(huán)境就是生產(chǎn)力,，房管中心堅持構(gòu)建法治化營商環(huán)境,，積極調(diào)處房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主的矛盾糾紛，2022年以來,，共調(diào)處開發(fā)企業(yè)與業(yè)主的矛盾糾紛100余起,，為推進法治化營商環(huán)境建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
服務(wù)群眾“急難愁盼”,。由于房地產(chǎn)類糾紛案件標(biāo)的額大,，涉及土地、規(guī)劃,、房管等領(lǐng)域,，案件的政策性、專業(yè)性強,，內(nèi)容復(fù)雜,，成為群眾的“急難愁盼”。
服務(wù)基層社會治理,。嚴格落實排查摸底,、政策教育、心理疏導(dǎo),、真情撫慰,、事要解決、重點穩(wěn)控,、應(yīng)急處置,、依法打擊八個到位維穩(wěn)工作法，一手抓事要解決，一手抓依法治訪,，開展多項專項治理,，圓滿實現(xiàn)了“三零”目標(biāo)。