張先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了自家新購房屋的新裝用電申請,，提交信息不到20分鐘，就接到了國網(wǎng)欒川縣供電公司客戶經(jīng)理的電話,。經(jīng)過客戶經(jīng)理現(xiàn)場勘查,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場具備裝表接電條件，當(dāng)即為張先生安裝了電能表,，接通了電源,。整個辦電過程，國網(wǎng)欒川縣供電公司利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與電話溝通相結(jié)合的方式搭建起客戶經(jīng)理與用戶實時互動的橋梁,，為客戶提供了方便,、高效、快捷的辦電服務(wù),，極大縮短客戶的辦電時間,。

近年來,，國網(wǎng)欒川縣供電公司充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢,，積極推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道，讓客戶辦電更便捷,。鼓勵員工積極參與“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道推廣活動,引導(dǎo)廣大員工變身為宣傳員,深入大街小巷一戶一戶推廣,，宣傳線上辦電流程。營業(yè)廳設(shè)置“線上業(yè)務(wù)專員”,在受理客戶申請時,主動引導(dǎo)客戶,手把手進(jìn)行指導(dǎo),指導(dǎo)客戶線上辦理業(yè)務(wù),2022年線上辦電率達(dá)到99.98%,。此外,，該公司還推出“辦電e助手應(yīng)用有禮”活動，活動期間內(nèi),，客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理的高壓新裝及增容業(yè)務(wù),，可享受一定的電費優(yōu)惠。

國網(wǎng)欒川縣供電公司深入開展優(yōu)化電力營商環(huán)境創(chuàng)新服務(wù),，在繼續(xù)應(yīng)用好線上辦電業(yè)務(wù)的同時,，不斷加強(qiáng)新型業(yè)務(wù)拓展應(yīng)用，推廣智能繳費,、智能辦電等線上業(yè)務(wù),，讓電力客戶切實感受到“陽光業(yè)擴(kuò)”帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，提速辦電流程,、降低辦電成本,、簡化辦電手續(xù),，全力提升辦電服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境,。

(頂端新聞·河南商報 關(guān)彩晴 通訊員 充夢園 湯新娜)