近日，信陽市光山縣醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會成功調(diào)解了一起因意外死亡賠償金數(shù)額有爭議的醫(yī)患糾紛,，及時化解了醫(yī)患之間的矛盾,，維護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，取得了良好的社會效果和法律效果,。

5月27日,，一中年男子和一青年來到光山縣人民調(diào)解中心，說有事需要醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會介入調(diào)解,，中年男子的情緒非常激動,。醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會（以下簡稱“醫(yī)調(diào)委”）調(diào)解員安撫中年男子坐下后，經(jīng)詢問得知：中年男子名叫吳某,，是亡者小吳的父親,，青年是小吳的堂哥。吳某的女兒小吳因病于2022年2月18日到某醫(yī)院住院治療,，2月21日早上7點30分,，該醫(yī)院醫(yī)生查房時發(fā)現(xiàn)小吳出現(xiàn)異常，已無心跳呼吸,，經(jīng)搶救無效死亡,，后經(jīng)鑒定為心源性猝死。事后,，吳某與該醫(yī)院就小吳的死亡賠償金問題產(chǎn)生分歧,。吳某及親屬堅決要求賠償至少83萬，而某醫(yī)院只愿意賠償11萬元，不然就走法律訴訟,。

面對如此大的金額差距,，在了解基本情況后，醫(yī)調(diào)委邀請該縣司法局,、縣衛(wèi)健委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來到該調(diào)解中心共同參與調(diào)解,，做雙方當(dāng)事人的思想工作。吳某及其親屬認(rèn)為某醫(yī)院當(dāng)時不能明確告知患者小吳的死因,，不能體會他們的悲痛,，沒有絲毫歉意。而某醫(yī)院則認(rèn)為,，這是由于小吳在入院前長期吃藥導(dǎo)致的一場意外,，不是醫(yī)院的責(zé)任，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，只同意給予適當(dāng)補(bǔ)償,。

調(diào)解員分析案情，找出雙方爭議焦點,，展開調(diào)解工作,。首先，調(diào)解員對吳某要求賠償?shù)脑V求表示理解,，但必須回歸到理性上進(jìn)行調(diào)解,，索賠金額要切合實際。同時,，向醫(yī)院負(fù)責(zé)人告知吳某的賠償訴求,，醫(yī)院負(fù)責(zé)人明確表示，小吳的死因經(jīng)有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定,，院方無明顯過錯,，且也拿不出來巨額的賠償金。

針對雙方就賠償金額達(dá)不成一致的問題,，調(diào)解員采取了“背靠背”的調(diào)解方法,，避免雙方矛盾激化。通過幾天依法調(diào)解,，加上曉之以理,、動之以情的勸說，縮小了雙方在賠償金額意向方面的差距,。經(jīng)過調(diào)解員反復(fù)調(diào)解,，吳某對賠償金的態(tài)度有所緩和，將索賠金額降低,。

針對院方,，調(diào)解員從法理情方面進(jìn)行勸說,，也分析了院方在診療過程中未盡到的責(zé)任。讓他們換位思考,，理解小吳親屬的悲痛和小吳親屬從北京多次往返家鄉(xiāng)處理此事造成的損失,。最終雙方以各類損失合計23.5萬元的賠償達(dá)成協(xié)議。由于協(xié)議達(dá)成時間較晚,，雙方約定賠償款于協(xié)議達(dá)成后一個工作日內(nèi)由醫(yī)院打到小吳親屬指定的銀行賬戶,。

第二天上午，調(diào)解員電話溝通吳某親屬,，此協(xié)議賠償金某醫(yī)院已履行,。至此，這起醫(yī)患糾紛,，雙方在相互理解,、相互體諒的基礎(chǔ)上達(dá)成賠償協(xié)議，最終通過調(diào)解圓滿解決,。