1月25日，國網鞏義市供電公司堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,，全面部署加強作風紀律建設工作,，要求公司員工轉變作風，強化紀律,，把為客戶創(chuàng)造價值作為工作的重要著力點，努力提高為民服務質量和水平,，做好電力先行官,，架起黨聯系群眾的連心橋，為地方經濟社會發(fā)展做好供電服務。
該公司要求各營業(yè)窗口要把提升優(yōu)質服務作為常態(tài)工作來抓,，從優(yōu)化服務流程,、服務承諾履行、故障報修,、紀律作風,、考核機制等各方面下工夫。
一是開展供電人員文明禮儀,、服務行為規(guī)范學習培訓,，加強考核監(jiān)督，切實提高工作質量,、效率和服務水平,。
二是深入客戶積極開展調查走訪，找準優(yōu)質服務工作薄弱環(huán)節(jié),，深入分析查找原因,，通過細化服務要求，采取有力措施,，確?？蛻舴从车膯栴}及時得到解決。
三是嚴格執(zhí)行停送電計劃,，及時向客戶送達停電通知,，讓客戶早作準備，避免不必要的經濟損失,。
四是強化值班管理,，堅持24小時值班制度，嚴肅值班紀律,，確保信息暢通,，及時快速地搞好供電搶修服務。
作者：柴進峰
編輯：實習生魏瑩瑩
來源：河南商報
