為提升城市管理公共服務(wù)水平,及時(shí)回應(yīng)人民群眾急難愁盼問(wèn)題,,打造人民滿意城管,,結(jié)合工作實(shí)際,今年,,焦作市城管局在全市城管系統(tǒng)開展“民呼必應(yīng)看城管”專項(xiàng)行動(dòng),,通過(guò)多項(xiàng)舉措高質(zhì)高效解決企業(yè)合理訴求,做到民呼必應(yīng),、民需必行,、民事必辦,不斷提升企業(yè)滿意度,。
該局通過(guò)舉辦“局長(zhǎng)接待日”,、座談會(huì)等活動(dòng),,與企業(yè)面對(duì)面溝通,心貼心排憂解難,;定期組織水務(wù)公司,、中裕燃?xì)忾_展“企業(yè)開放日”活動(dòng);帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)市場(chǎng),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)工地“五進(jìn)”活動(dòng),,廣泛征集民意,了解企業(yè)訴求,,堅(jiān)持開門問(wèn)策,、集思廣益,不斷提升政務(wù)服務(wù)效能,。
同時(shí),,該局堅(jiān)持一線走訪、實(shí)地調(diào)研,。例如,,組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室建立定期走訪機(jī)制,深入水,、氣企業(yè)身邊,,了解企業(yè)實(shí)際情況,推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商政策,、服務(wù)下沉到企業(yè)身邊,。并建立常態(tài)化滿意度回訪制度,對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行回訪,。
該局對(duì)照開門納諫,,實(shí)地調(diào)研等情況,將企業(yè)與群眾反映的問(wèn)題,、建議進(jìn)行梳理,,形成清單,實(shí)行動(dòng)態(tài)化,、項(xiàng)目化和銷號(hào)管理,,在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域,引導(dǎo)水,、氣企業(yè),,變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)作為,以實(shí)際成效取信于企業(yè)。(王晨光 聶會(huì)軍 李洋洋)