自用電報裝“一證辦”業(yè)務上線以來,，國網洛陽市孟津供電公司依托“網上國網”APP，直接從政務數(shù)據(jù)平臺調取證件信息,，通過實名認證和授權,，自動獲取客戶相關信息，不用客戶攜帶任何資料，實現(xiàn)“一證辦電”,，讓客戶辦電零跑腿,。全面開啟數(shù)字化辦電新時代，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,，讓客戶不跑路”,，省去了客戶辦電時提供各類證件證明的環(huán)節(jié)，真正站在用戶的角度,，簡化了辦電資料,，縮短了辦電時長，提高了服務效率,。

近年來,，國網洛陽市孟津供電公司全面貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，按照“讓數(shù)據(jù)多跑路,、讓客戶少跑路”的思路,，著力在流程上做“減法”，在服務上做“加法”,，依托政企數(shù)據(jù)共享,，不斷健全需求導向、快速反應的主動服務機制,，深入探索“互聯(lián)網+”辦電模式,，精簡合并流程環(huán)節(jié)，有效提升業(yè)擴報裝效率,、縮短辦電時間,，最大限度實現(xiàn)供電便民、為民,、利民服務,，讓客戶通過最簡單的流程，獲得最高效的服務,，提升了客戶辦電的獲得感和滿意度,。

下一步，國網洛陽市孟津供電公司將在“電力+政務服務”方面不斷發(fā)力,，持續(xù)提升政企數(shù)據(jù)共享水平,，深化電子證照共享應用。同時積極開展營業(yè)廳綜合服務平臺應用,，完善供電營業(yè)廳硬件建設,，按照營業(yè)廳規(guī)模增加自助終端、視頻監(jiān)控攝像頭等設備配置,，深入推廣營業(yè)廳業(yè)務“工單化”閉環(huán)管控機制,，切實實現(xiàn)進廳客戶“一客一單”，不斷提高孟津轄區(qū)“獲得電力”服務水平,。

（張傲 劉偉韜 張甲乙）