3月22日,，在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日期間,，鄧州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心組織召開了全市通信運(yùn)營商（移動(dòng)、電信,、聯(lián)通）代表參加的“鄧州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)通信運(yùn)營主體提升服務(wù)消費(fèi)者水平行政指導(dǎo)工作會(huì)議”,。會(huì)議通報(bào)了2022年度至今12315指揮中心受理的涉及各通訊運(yùn)營商的投訴受理處理情況。安排了七日無理由退貨實(shí)體店承諾及線上糾紛解決機(jī)制企業(yè)（ODR）工作,。

會(huì)上該局副局長程曉東強(qiáng)調(diào)：第一,，提高政治站位,、提升服務(wù)水平。各通訊運(yùn)營公司肩負(fù)著社會(huì)各界的通訊聯(lián)系重任,，是社會(huì)發(fā)展的神經(jīng)中樞,、是優(yōu)化營商環(huán)境提升消費(fèi)信心的實(shí)踐者，更是廣大消費(fèi)者通訊權(quán)益的堅(jiān)強(qiáng)保護(hù)者,。各通訊公司要充分提升服務(wù)意識(shí),，扎實(shí)處理好各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)工作。第二,，履行服務(wù)承諾,，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕虛假宣傳,。各公司要認(rèn)真自查自糾本部門所開展的消費(fèi)套餐或其他服務(wù)項(xiàng)目,，做到信守服務(wù)承諾、嚴(yán)守法律底線,、樹立企業(yè)形象,。第三，建立健全調(diào)解機(jī)制,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,。各單位要安排專人與市場(chǎng)監(jiān)管部門有效對(duì)接，建立健全各項(xiàng)調(diào)解服務(wù)制度,，及時(shí)回應(yīng),、化解、處理,、回復(fù)廣大消費(fèi)者反映的堵點(diǎn),、痛點(diǎn)、難點(diǎn)訴求,。

會(huì)上,，與會(huì)代表踴躍發(fā)言，氣氛熱烈,。紛紛表示將認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神,，全力支持配合市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)工作。嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議要求,，為提振消費(fèi)信心、優(yōu)化營商環(huán)境,、服務(wù)鄧州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出實(shí)際貢獻(xiàn),。