11月23日,，國網(wǎng)洛陽市偃師供電公司紀檢人員對部分辦電客戶進行電話回訪,，詳細了解供電服務人員在辦電過程中的工作紀律、業(yè)務水平等情況，核查是否存在違規(guī)違紀情況,，并悉心征求客戶對供電服務的意見和建議,。

為持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升客戶電力“獲得感”,，今年以來,，國網(wǎng)洛陽市偃師供電公司紀委立足職責定位，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督保障執(zhí)行,、促進完善發(fā)展作用,，緊盯“小微權力”，聚焦供電保障,、業(yè)擴報裝,、營銷服務等關鍵環(huán)節(jié)，將“監(jiān)督觸角”延伸至供電服務“末梢”,，切實查糾漠視和侵害群眾利益問題,，進一步提升公司“獲得電力”服務水平。

偃師供電公司紀檢人員圍繞“行業(yè)收費”,、“三不指定”,、“十不準”等方面，采取走訪到戶,、現(xiàn)場問詢,、暗訪、查閱資料等方式,，對供電服務違規(guī)收費,、搭車收費、刁難客戶,、吃拿卡要等供電領域“不作為”,、“亂作為”、“慢作為”,、“假作為”各類突出問題,、薄弱環(huán)節(jié)開展全方位監(jiān)督，對查糾的問題進行清單式督察督辦,，梳理建賬,，逐級整改，閉環(huán)銷號,，并跟蹤督促舉一反三,，切實堵塞漏洞，補齊短板,。

同時,，該公司紀檢人員還采取突擊檢查,、模擬辦業(yè)務等形式，對營業(yè)窗口人員的服務意識,、業(yè)務水平,、工作紀律、疫情防控等情況進行現(xiàn)場檢查,，進一步強化監(jiān)督效能,，促進服務水平提升。