每年“雙十一”，各種促銷手段層出不窮,，無獨有偶,。當(dāng)火熱的“雙十一”撞上風(fēng)靡的美容活動，會發(fā)生什么事,？日前,，南陽市唐河縣法院成功辦理了一起發(fā)生在“雙十一”的美容合同糾紛案件,。

2021年11月11日,，張某經(jīng)營的美容店舉辦“雙十一”優(yōu)惠活動，活動內(nèi)容為：顧客充值3800元即送價值5980元的產(chǎn)品,，顧客在參與活動后可以任意挑選店內(nèi)的產(chǎn)品并在店使用,，享受美容店提供的潔面、護理,、按摩等美容服務(wù),，直至5980元消費完為止。為了明確顧客消費記錄,，張某還制作了消費明細清單簿,，清單上載有“日期、美容項目,、產(chǎn)品名稱,、產(chǎn)品價格、付款情況,、員工簽名,、顧客簽名”，臺賬由美容店記錄,，顧客在每次開封啟用產(chǎn)品后予以簽名確認(rèn),。

“雙十一”當(dāng)天，張某通過微信聊天向顧客楊某發(fā)送了活動內(nèi)容,，并詢問楊某是否參與,，楊某在微信上回復(fù)參與但并未支付3800元。后楊某在店內(nèi)消費數(shù)次,，認(rèn)為店內(nèi)美容師的按摩手法過于生疏,，并且使用店內(nèi)一些產(chǎn)品后皮膚出現(xiàn)嚴(yán)重過敏現(xiàn)象，向張某表示不愿意再消費,，并不再支付3800元,。雙方發(fā)生爭議，張某將顧客楊某訴至法院要求支付價款。

庭審中,，張某,、楊某對是否應(yīng)當(dāng)支付價款、應(yīng)當(dāng)支付多少錢產(chǎn)生爭議,。后法庭通過審查明細清單中的每一筆消費,，計算出楊某參加活動后實際開封啟用的產(chǎn)品價格，結(jié)合服務(wù)合同的特征,，對于未實際使用的部分,，扣除其中的服務(wù)費，本案酌定為500元,，最終判決被告楊某支付原告張某合同款共計2307.44元,。

作為消費者，在參與交易金額較大的活動時,，盡量訂立正式的書面合同,，面對商家提供的合同，認(rèn)真審閱合同條款,。在權(quán)益受到侵害時,，及時運用法律武器維權(quán)。

作為商家,，尤其是近年來的美容美體行業(yè)的經(jīng)營者,，在顧客進行消費時，認(rèn)真做好臺賬工作以免出現(xiàn)賬目爭議,；在訂立合同時,，與顧客確定好提供服務(wù)的內(nèi)容、方式,、質(zhì)量等細節(jié),；消費者違約時，也應(yīng)當(dāng)及時維權(quán),。