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國(guó)網(wǎng)宜陽(yáng)縣供電公司:開創(chuàng)服務(wù)新模式,,無(wú)感辦電更省心

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-11-04  瀏覽次數(shù):20824
核心提示:?11月2日,,國(guó)網(wǎng)宜陽(yáng)縣供電公司供電服務(wù)指揮中心,通過供電服務(wù)平臺(tái)收到推送工單信息,主動(dòng)聯(lián)系洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣錦屏鎮(zhèn)黃龍廟村股份經(jīng)濟(jì)合作社負(fù)責(zé)人李學(xué)亮,,對(duì)接其用電需求,。在明確其用電需求后,,國(guó)網(wǎng)宜陽(yáng)縣供電公司按照客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,,安排客戶經(jīng)理上
 ?11月2日,國(guó)網(wǎng)宜陽(yáng)縣供電公司供電服務(wù)指揮中心,,通過供電服務(wù)平臺(tái)收到推送工單信息,,主動(dòng)聯(lián)系洛陽(yáng)市宜陽(yáng)縣錦屏鎮(zhèn)黃龍廟村股份經(jīng)濟(jì)合作社負(fù)責(zé)人李學(xué)亮,對(duì)接其用電需求,。

在明確其用電需求后,,國(guó)網(wǎng)宜陽(yáng)縣供電公司按照“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”負(fù)責(zé)制,,安排客戶經(jīng)理上門提供辦電服務(wù),同時(shí)啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)配套流程,,為用戶免費(fèi)安裝柱上計(jì)量裝置和斷路器,,以降低用戶辦電成本,壓縮辦電時(shí)長(zhǎng),。

據(jù)了解,,為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,國(guó)網(wǎng)宜陽(yáng)縣供電公司緊緊圍繞“減少辦電資料,、壓減辦電環(huán)節(jié),、提高辦電效率、降低辦電成本,、提高供電可靠性,、公開辦電信息、健全監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制”等目標(biāo)要求,,深化用電報(bào)裝改革,推進(jìn)各項(xiàng)便民舉措落地實(shí)施,。

下一步,,國(guó)網(wǎng)宜陽(yáng)縣供電公司將繼續(xù)開展創(chuàng)新實(shí)踐,積極構(gòu)建“便利化,、透明化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式,,全面提升公司“獲得電力”服務(wù)水平,。積極貫通政府“工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)”,實(shí)時(shí)獲取投資項(xiàng)目建設(shè)批復(fù)信息,,為客戶提供前期咨詢服務(wù),,掌握客戶用電需求,超前編制初步供電方案與配套工程方案,,同步納入“業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)”,,實(shí)現(xiàn)變“坐等客戶上門”為“主動(dòng)辦電”服務(wù)新模式。

(頂端新聞·河南商報(bào) 關(guān)彩晴 通訊員 郝召?gòu)?qiáng) 王天力)

 
 
 

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