“衷心感謝?河區(qū)信訪局的努力,，幫助我們企業(yè)化解難題。”近日,，信陽市南郊石油有限公司的負責人將一面繡有“排憂解難似親人,，為民服務暖人心”字樣的鮮紅錦旗送到信陽市?河區(qū)信訪局，以表達感激之情,。

為企業(yè)排憂解難是信訪部門和信訪干部的職責所在,，當涉及企業(yè)的矛盾通過信訪渠道反映出來時，?河區(qū)信訪局堅持立足本職,、履責于行,，堅持將涉及企業(yè)發(fā)展的信訪案件優(yōu)先處理,，以實際行動關心支持企業(yè)發(fā)展，以更高標準,、更嚴要求,、更細舉措幫助企業(yè)解決問題，以時不我待的緊迫感助力優(yōu)化營商環(huán)境,，為?河區(qū)高質量發(fā)展創(chuàng)造更好的社會環(huán)境,。

2022年5月，?河區(qū)信訪局在處理一起信訪案件時,，發(fā)現該信訪問題涉及轄區(qū)一加油站,。當事人反映其丈夫在該油站工作期間，發(fā)生交通事故,，家中經濟壓力大,，生活一直困難。當時加油站方支付了醫(yī)療費,，主要責任者交通肇事后被起訴到法院,，但肇事者家庭困難無力支付賠償，且目前已經死亡,。交通肇事賠償未到位,，當事人遂將矛盾轉向油站。其間,，經轄區(qū)辦事處協調,，油站出于人道主義給予了一定的補償，該案件執(zhí)行法院也通過相關渠道給予當事人救助,。由于交通肇事人已經死亡,，賠償問題一直未能徹底解決，受害方及家屬時常到油站干擾經營,。

接到情況反映后,，?河區(qū)信訪局當即會同轄區(qū)辦事處組織召開了該信訪事項的專題協調會，邀請矛盾雙方當面溝通,，研究化解方案,。工作人員安撫情緒激動的當事人，耐心講解其干擾企業(yè)經營的法律風險,，溫和地勸阻其不恰當的行為,。經過多方調解勸慰，最終當事人同意了協調油站給予一定補償,，該區(qū)相關部門按政策給予救助的化解方案,。矛盾雙方握手言和，現場簽訂了《調解協議》,，至此,，雙方的矛盾得到化解,。

近年來，?河區(qū)深入開展“萬人助萬企”活動,，不斷深化“放管服效”改革,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，千方百計幫助企業(yè)解決難題,。該區(qū)建立健全了群眾意見快速反應處理機制,，明確了專人負責受理群眾反映的問題，確保件件有回應,、件件有著落,、件件得好評，不斷提升人民群眾的滿意度,、獲得感和幸福感,。