“真是幫了我一個大忙啊,，解決了我的煩心事,！非常感謝咱們貼心的民警，太謝謝啦,！”,。4月20日下午，市民丁先生手捧鮮花帶著一面寫有“真心為民辦事,，傾心為民解憂”的錦旗來到南陽市宛城區(qū)公安分局東關派出所戶籍室,，向戶籍民警表達謝意，為她們熱心主動,、擔當作為,、高效便民的服務精神點贊,。

近日，丁先生在辦理社保業(yè)務時,，工作人員發(fā)現(xiàn)其存在“雙重戶口”情況,，無法繼續(xù)辦理，這可急壞了丁先生,，來到分局東關派出所戶籍室尋求幫助。

原來丁先生早些年跟隨父母在外地上學,，把戶籍遷了過去,，后來又因為工作原因將戶籍遷移到南陽市，在多次遷移中成了“雙重戶口”,。因為沒有意識,，對于遷移戶口時遺留下的問題，丁先生一直沒有去原戶籍地辦理,，現(xiàn)在遇到問題一時間不知該如何是好,。

在了解該情況后，民警立即展開調查,，并與丁先生的原籍派出所戶籍民警取得聯(lián)系,，通過查詢相關檔案材料，確認丁先生確有兩個戶籍地址,，實為重復戶口,。為了完成重復戶口注銷的相關手續(xù)，民警征求了丁先生的意見,，丁先生決定注銷原籍戶口,。由于疫情防控等因素，讓丁先生到戶籍地銷戶很不方便,，為了打通服務群眾“最后一公里”,，東關派出所戶籍民警積極溝通，多方協(xié)調,，并大量收集相關資料,，通過線上線下的工作協(xié)調，在短時間內完成了重復戶口注銷的相關業(yè)務,，將丁先生的重復戶口問題解決,。

自“觀念能力作風建設年”活動開展以來，宛城區(qū)公安分局始終遵循“讓群眾少跑腿,、讓信息多跑路”的服務理念,，簡化辦事流程，提高服務效能,，戶籍等窗口單位更是落實一次辦,、網(wǎng)上辦,、快捷辦的工作要求，切實解決好轄區(qū)群眾解的身邊事,，真正將小窗口打造成為民服務的大舞臺,。