“95598客服專員應在多久內(nèi)接聽客戶來電,？在接聽客戶電話時應做到哪些規(guī)范？”

“在會議接待中,，若乘坐雙排轎車出行,，有哪些座次排列要求呢？”

3月4日下午,，獲嘉縣供電公司新時代文明實踐中心,，一場“職”為你綻放女職工職場禮儀展示競賽正在緊張而歡樂的進行,。“三八節(jié)”即將到來。該公司為激勵女職工在工作中提升自我修養(yǎng),、規(guī)范行為禮儀,、展現(xiàn)職場魅力，在女職工群體中營造“強能力,、轉作風,、尚實干、重實績,、勇爭先”的濃厚氛圍,，特別舉辦此次競賽。獲嘉縣婦聯(lián),、新鄉(xiāng)供電公司女工委,、獲嘉縣總工會負責同志出席活動并擔任特別評委。

競賽共分三個環(huán)節(jié),。在“秀形象——不愛紅妝愛職裝”環(huán)節(jié),，來自各個崗位的女職工代表自信走上舞臺，展示精心搭配的職業(yè)裝束,，并對自己的搭配心得與工作性質進行簡要介紹,。或是背部大斜開叉給正經(jīng)的西裝增添了無限活力,，或是深色旗袍款款而行透出一絲婉約,，亦或是一絲不茍的坐席員制服表露出的嚴謹，每種搭配都充滿了女職工的巧思,。

在“比禮儀——進退有度,、容止可觀”環(huán)節(jié)，參賽選手則以現(xiàn)場表演的請示,，為觀眾展示了各類職業(yè)情景,，包括供電服務禮儀、職場交往禮儀,、會議接待禮儀,、電話禮儀等。如何擺放領導會議坐席桌牌,？與客人同行時有何乘車禮儀,？“長者友好型”營業(yè)廳應如何規(guī)范服務？在不同的題目中,，選手們從容應對,，在規(guī)范行為的同時在觀眾也進行了一次現(xiàn)場教學。

在“展才藝——才華橫溢,、氣韻萬千”環(huán)節(jié),，各位選手各擅勝場,，或是一展歌喉，為大家演繹一首俏皮暢快的《可愛笨女人》,，或是烈火紅裙,，進行一次明快活潑的非洲鼓表演?；蚴擎告傅纴?，在朗誦中舒展愛國情思，或是琴聲悠揚,，在黑白琴鍵中奏出經(jīng)典曲目,。選手們的精彩亮相，不時激起了現(xiàn)場觀眾的熱烈掌聲,。

競賽結束后,，活動特別邀請高級禮儀培訓師周?為“比禮儀”環(huán)節(jié)進行專業(yè)點評，并現(xiàn)場講解《提升職場形象禮儀的2個小妙招》,。從形象到行為，從妝容到服裝,，深入淺出的講解讓大家獲益匪淺,，紛紛拍照猛記一通“知識點”。

“不學禮,，無以立,。”活動結束后，選手與觀眾們均表示收獲滿滿,。“在復雜的人際關系中,，職場禮儀能讓我們保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己,，通過細節(jié)讓客戶信任自己,，這對我們窗口單位的服務人員來說尤為重要。”來自營業(yè)廳的一位選手表示,。

長期以來,，獲嘉縣供電公司女職工發(fā)揚“自尊、自愛,、自立,、自強”的巾幗精神，在公司各方面的工作中,、在各自的平凡崗位上都做出了不平凡的業(yè)績,。特別是2021年七月暴雨期間，公司變電運維,、供電服務崗位上的女同志沖鋒一線,，抗洪搶險保供電,，為獲嘉縣汛期電網(wǎng)安全運行作出突出貢獻。

2022年,，不僅是獲電“二次革命”開啟之年,，也是公司“能力作風提升年”全面啟動之時。獲嘉縣供電公司寄望廣大女職工做到強能力轉作風,，持續(xù)充實個人的知識儲備與職業(yè)技能,，以頑強向上的意志積極拼搏、敢于爭先,，在職場上一展女性風采,，在工作中突出成才建功，為公司實現(xiàn)“二次革命”貢獻巾幗力量,。