“你們供電公司真的太貼心了,，還專門過來詢問我們用點意見,，真是太感謝你們了……”近日，國網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司李源屯服務(wù)站服務(wù)人員來到該市福生木料廠,，幫助企業(yè)檢查供電線路,、制定春季用電方案,，并提供技術(shù)咨詢服務(wù)，受到了企業(yè)負(fù)責(zé)人好評,。

為進一步提升服務(wù)水平，扎實推進客戶辦電減環(huán)節(jié),、壓時間,、降成本，持續(xù)提升“獲得電力”水平,，衛(wèi)輝市供電公司堅持以客戶為中心,，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，全面提升供電服務(wù)水平,。該公司積極組織公司營銷,、安質(zhì),、各供電服務(wù)站等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員走訪轄區(qū)內(nèi)的各大企業(yè)客戶,，了解企業(yè)客戶當(dāng)前生產(chǎn)用電情況,、生產(chǎn)經(jīng)營情況,、用電需求,、企業(yè)發(fā)展和用電規(guī)劃情況，掌握用電客戶主要用電設(shè)備容量,、運行特性，及時了解客戶在用電過程中所遇到的問題,，及時幫助客戶排憂解難,。

同時,，工作人員現(xiàn)場為企業(yè)用戶排查安全用電隱患,，查看用戶供電線路、配電房設(shè)備運行狀況,、計量裝置、絕緣工器具,、消防器材等基礎(chǔ)情況，幫助查找安全隱患并及時消缺,；通過建立及時反饋機制，對走訪中客戶反映的問題認(rèn)真梳理,，及時反饋有關(guān)部門,，對工作成效進行嚴(yán)格考核，確保將責(zé)任落實到人,；向企業(yè)用戶發(fā)放《安全用電知識手冊》,、《節(jié)約用電小常識》、《觸電防范與現(xiàn)場急救手冊》等安全知識小冊子,，增強各企業(yè)及員工的安全用電意識。

通過實地走訪,，轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)客戶對日常生產(chǎn)用電問題有了更加清晰的了解,，也有助于衛(wèi)輝市供電公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面得到進一步提升,。下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，對轄區(qū)內(nèi)用電客戶用電情況進行全面梳理,，加強與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”,，為全市經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的電能供應(yīng),。