“你們供電公司真的太貼心了,，還專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們用點(diǎn)意見(jiàn),，真是太感謝你們了……”近日，國(guó)網(wǎng)衛(wèi)輝市供電公司李源屯服務(wù)站服務(wù)人員來(lái)到該市福生木料廠,，幫助企業(yè)檢查供電線路,、制定春季用電方案，并提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),，受到了企業(yè)負(fù)責(zé)人好評(píng),。

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)客戶辦電減環(huán)節(jié),、壓時(shí)間,、降成本，持續(xù)提升“獲得電力”水平,，衛(wèi)輝市供電公司堅(jiān)持以客戶為中心,，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升供電服務(wù)水平,。該公司積極組織公司營(yíng)銷(xiāo),、安質(zhì)、各供電服務(wù)站等相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員走訪轄區(qū)內(nèi)的各大企業(yè)客戶,，了解企業(yè)客戶當(dāng)前生產(chǎn)用電情況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、用電需求,、企業(yè)發(fā)展和用電規(guī)劃情況,，掌握用電客戶主要用電設(shè)備容量、運(yùn)行特性,，及時(shí)了解客戶在用電過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,，及時(shí)幫助客戶排憂解難。

同時(shí),，工作人員現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)用戶排查安全用電隱患,，查看用戶供電線路,、配電房設(shè)備運(yùn)行狀況、計(jì)量裝置,、絕緣工器具,、消防器材等基礎(chǔ)情況，幫助查找安全隱患并及時(shí)消缺,；通過(guò)建立及時(shí)反饋機(jī)制,，對(duì)走訪中客戶反映的問(wèn)題認(rèn)真梳理，及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén),，對(duì)工作成效進(jìn)行嚴(yán)格考核,，確保將責(zé)任落實(shí)到人；向企業(yè)用戶發(fā)放《安全用電知識(shí)手冊(cè)》,、《節(jié)約用電小常識(shí)》,、《觸電防范與現(xiàn)場(chǎng)急救手冊(cè)》等安全知識(shí)小冊(cè)子，增強(qiáng)各企業(yè)及員工的安全用電意識(shí),。

通過(guò)實(shí)地走訪,，轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)客戶對(duì)日常生產(chǎn)用電問(wèn)題有了更加清晰的了解,，也有助于衛(wèi)輝市供電公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面得到進(jìn)一步提升,。下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電客戶用電情況進(jìn)行全面梳理,，加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通，搭建“連心橋”,，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的電能供應(yīng),。