10月5日傍晚,，在鄧州車站站前廣場，客運(yùn)值班員李波手持喇叭耐心向聚集的人群進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。當(dāng)天,，車站發(fā)送旅客2200人,，迎來了國慶長假客流出行的最高峰。

 

“今晚廣州方向的K755次上車旅客400多人,，重慶方向的K4387次也有100多人,，而這兩趟車在站的發(fā)車時間相隔僅20分鐘。為了避免旅客開車前集中到達(dá)造成擁堵,，所以就引導(dǎo)他們提前進(jìn)站,，便于分散大客流時段安檢崗位的作業(yè)壓力。”李波解釋說,。

旅客進(jìn)入候車室,，安檢查危是第一關(guān)。除了隨身攜帶的行李要通過安檢儀進(jìn)行檢查外,，旅客本人也要接受安全檢查。手檢員孫元英是一名老職工,，明年就要退休了,，但這絲毫不影響她的工作熱情，只見她手持安檢儀,，認(rèn)真查驗(yàn),。

 

“一天要彎腰上千次，下班后腰酸背痛,。”孫元英笑著說：“主要是精神上高度緊張,，生怕檢查出現(xiàn)疏漏，讓一些違禁品蒙混過關(guān)帶進(jìn)站,、帶上車,。”

安檢員張燕負(fù)責(zé)盯控安檢儀，長期的崗位實(shí)踐讓她練就了一雙“火眼金睛”,。盯著顯示屏上一閃即過的各色行李影像,，她不停地通過話筒向同伴們傳遞查驗(yàn)信息“紅色行李箱中有一把剪刀，還有一瓶飲料,；白色手提袋里有一個長金屬條,；黑色雙肩包里有一瓶油，還有四五個打火機(jī),，這些都需要開包查驗(yàn)……”張燕說,，安檢查危是保障旅客平安出行的第一道屏障，盡管每天下班眼睛發(fā)澀,、嗓子嘶啞,，但是看到每一名旅客都能順利出行，她就會感到很有成就感,。

 

一名旅客的行李中夾帶有不明液體,，被要求開箱檢查,。在安檢處置臺上，客運(yùn)員趙成學(xué)示意旅客打開容器,，并低頭湊近瓶口聞了聞,，確定瓶中裝的是香油后將該旅客順利放行。

據(jù)趙師傅介紹,，為了讓旅客了解違禁物品的相關(guān)常識,，車站在進(jìn)站口放置了宣傳展板，還在安檢查危處置臺對常見的“三品”種類進(jìn)行公示,。即便如此,，一些香水、消毒液,、刮胡子刀片,、打火機(jī)等仍容易被旅客忽視。“遇到這種情況,，我們會耐心進(jìn)行解釋,，勸導(dǎo)旅客讓家人將違禁品帶回，絕大多數(shù)旅客都還是理解和支持的,。”趙成學(xué)如是說,。

 

鄧州站是焦柳鐵路上的一個二等客貨中間站，受站場設(shè)施所限,，候車室的面積并不大,。為了保障旅客有序出行，車站工作人員提前組織候車人員排隊(duì)驗(yàn)票,。在五個自動閘機(jī)前,，旅客們自覺排起了長隊(duì)。在人工通道前,，工作人員提醒持臨時身份證,、戶口本、護(hù)照,，以及購買半價小孩票的旅客們單獨(dú)排隊(duì)等候,。

 

國慶長假開始后，車站管理人員全部停止休假,，每日到客運(yùn)崗位進(jìn)行幫班,，協(xié)助做好客流組織?？紤]到一些旅客還不會熟練使用電子客票,，管理人員會利用候車間隙，主動向旅客講解宣傳電子客票的相關(guān)常識，以及旅客乘坐火車的注意事項(xiàng),。

在車站的“星級廁所”內(nèi),，洗手池光潔如新，電茶爐的溫度指示燈顯示在98攝氏度,，廁所內(nèi)擺放的綠蘿長勢旺盛,、郁郁蔥蔥，讓人倍感潔凈溫馨,。

 

據(jù)車站客運(yùn)主任孫蕾介紹,，每日15時至18時之間車站沒有列車停靠,，這個空檔剛好是為車站“洗臉”的好時機(jī),。除了全方位對客運(yùn)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行清掃保潔以外，他們還堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控,，每四個小時就對所有公共區(qū)域進(jìn)行消毒通風(fēng),，讓旅客暢享方便的同時，更加有安全感和獲得感,。