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近日,記者一行慕名來(lái)到駐馬店市西平縣柏苑公安派出所,。走進(jìn)派出所大門,映入眼簾的就是一面2020年1月由河南省公安廳頒發(fā)的“楓橋式公安派出所”的牌匾,。這面墻上擺滿了大大小小榮譽(yù):全縣先進(jìn)基層黨支部,、青年文明號(hào)、人民滿意的政法單位,、全省公安機(jī)關(guān)養(yǎng)成訓(xùn)練示范基層所隊(duì)等,。榮譽(yù)當(dāng)前,職責(zé)在肩,這些承載著責(zé)任和使命的牌匾在清晨第一縷陽(yáng)光的照射下熠熠生輝。
據(jù)了解,五年來(lái),柏苑派出所未發(fā)生民輔警違紀(jì)違法案事件,轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生重特大案件,2021年7月1日,被公安部授予全國(guó)公安機(jī)關(guān)“我為群眾辦實(shí)事”成績(jī)突出集體稱號(hào),。
為民熱心:躬身入局為企業(yè)解難題
“比起這些榮譽(yù),更讓我們感到驕傲和自豪的其實(shí)是群眾送來(lái)的錦旗和感謝信,群眾滿意的笑臉就是我們工作最大的動(dòng)力!”柏苑派出所所長(zhǎng)劉浩南說(shuō),。
在榮譽(yù)室里,懸掛著十多家企業(yè)和個(gè)人送來(lái)錦旗和感謝信。每一面錦旗的背后,都有柏苑派出所為民服務(wù)的動(dòng)人故事,。每一封感謝信,都是人民群眾對(duì)柏苑派出所的肯定與褒獎(jiǎng)。
服務(wù)企業(yè)
“我們面前的這面錦旗可來(lái)之不易,我記得很清楚,。”劉浩南的話帶我們回到了2021年5月23日的下午,。
“一男子報(bào)警稱某植物園建筑施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料丟失,請(qǐng)前往處置。”17時(shí)30分許,指揮中心傳來(lái)指令,。6分鐘后,柏苑派出所值班民警趙書(shū)亮,、呂振坤抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)了解,植物園處在建設(shè)中,平時(shí)鮮少有人路過(guò),但堆放在植物園道路內(nèi)的鋼筋、水泥,、沙土等建筑材料卻經(jīng)常不翼而飛,。數(shù)量不多,卻經(jīng)常失竊,莫名其故,工人們議論紛紛,已經(jīng)嚴(yán)重干擾了工程的進(jìn)展。
“植物園通過(guò)自查,發(fā)現(xiàn)不是自己?jiǎn)T工所為,這才在再次丟失材料后選擇報(bào)警,希望我們可以盡快找出偷材料的人,。”趙書(shū)亮為我們介紹當(dāng)時(shí)的情況,。
植物園周邊基礎(chǔ)設(shè)施不完善,沒(méi)有監(jiān)控視頻等直接證據(jù),為了能盡快恢復(fù)正常施工,所長(zhǎng)劉浩南迅速部署,將值班警力分為三組展開(kāi)工作,一組對(duì)事發(fā)區(qū)域人員進(jìn)行詢問(wèn)勘查、一組深入植物園緊鄰社區(qū)進(jìn)行秘密摸排,、一組在事發(fā)區(qū)域進(jìn)行晚間蹲守,。
直至晚上11時(shí)許,蹲守組警力取得重大突破——一名身穿黑衣的男子被抓個(gè)現(xiàn)行!
民警將其帶回辦案區(qū)進(jìn)行突擊詢問(wèn)后,該男子交代他是附近的居民,原本只想把家門口的路修一下,看到植物園里堆放的材料無(wú)人看管,抱著僥幸心理,一時(shí)鬼迷心竅才想出每天拉走一點(diǎn)的主意。民警當(dāng)即對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育,并依法處以行政拘留處罰,至此案件在短短6小時(shí)內(nèi)成功破獲,。
通過(guò)對(duì)破壞企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的違法犯罪行為快速打擊處理,柏苑派出所贏得了轄區(qū)企業(yè)群眾的廣泛贊譽(yù),使轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境得到了極大的改善和提高,。
為深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解,提前發(fā)現(xiàn)和介入矛盾,柏苑派出所依托“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨千警助千企”活動(dòng),樹(shù)牢“靠前一步、主動(dòng)作為”的工作理念,深入推進(jìn)警企聯(lián)動(dòng),全方位,、寬領(lǐng)域,、深層次優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,不斷提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
讓民安心:織密治安防控“天羅地網(wǎng)”
走進(jìn)柏苑派出所的綜合指揮室,記者看到了派出所轄區(qū)“網(wǎng)格化管理”精細(xì)作戰(zhàn)圖,。
西平縣公安局柏苑派出所轄區(qū)面積47平方公里,下轄13個(gè)社區(qū),43個(gè)自然村,共10679戶38869人,。為健全完善治安防控管理機(jī)制,派出所把每個(gè)社區(qū)細(xì)化為網(wǎng)格,吸納網(wǎng)格內(nèi)的老黨員、老教師,、老干部,、老軍人、老模范,此類“五老人員”,積極參與疫情防控和社會(huì)治理,實(shí)現(xiàn)群防群控,、聯(lián)防聯(lián)控,。
走訪群眾
“其實(shí)這和公眾熟知的‘朝陽(yáng)群眾’一個(gè)道理,充分依靠群眾,發(fā)動(dòng)綜治網(wǎng)格員、治安志愿者等力量,對(duì)于提供重大線索,、有效制止違法犯罪活動(dòng)或者幫助破獲重大案件有著重要作用,。”柏苑派出所指導(dǎo)員王偉介紹。
目前,柏苑派出所共組建網(wǎng)格93個(gè),網(wǎng)格員157人,其中黨員146名,以“平安守護(hù)”為載體,與街道辦事處,、每個(gè)社區(qū)聯(lián)合成立14個(gè)專兼職巡防隊(duì),開(kāi)展防范宣傳,、治安巡邏、鄰里守望,、矛盾排查,、節(jié)日安保、疫情防控等工作,實(shí)現(xiàn)巡邏全覆蓋,時(shí)刻守護(hù)群眾平安,。
為提升治安防控信息化水平,做到從快破案,柏苑派出所堅(jiān)持人防技防相結(jié)合,完善人像識(shí)別系統(tǒng),加裝了監(jiān)控256處,有利震懾違法犯罪分子,。今年以來(lái),轄區(qū)內(nèi)發(fā)案率同比下降37.3%,群眾的安全感大幅提升。
服務(wù)暖心:警務(wù)工作水平有效提升
“姐,我沒(méi)有再跟我媽吵架了,現(xiàn)在我們倆關(guān)系可好,我媽還說(shuō)等會(huì)兒帶我去買新衣服哩!”
門外傳來(lái)一陣嘈雜的聲音,一個(gè)約莫十四五歲的小姑娘亦步亦趨地跟著一位女民警,嘰嘰喳喳說(shuō)個(gè)不停,?？粗」媚餇N爛的笑容,任憑誰(shuí)也想象不到——兩個(gè)月前,她還和口中的“媽媽”持刀相向,。
警民一家
2021年7月份的一天下午,柏苑派出所民警潘穎走訪至轄區(qū)一群眾家中時(shí),發(fā)現(xiàn)一名女孩正情緒激動(dòng)地和家人持刀對(duì)峙。潘穎當(dāng)即運(yùn)用學(xué)習(xí)的心理疏導(dǎo)技能安撫她,勸說(shuō)其主動(dòng)放下了刀子,。待女孩情緒穩(wěn)定后,民警向其了解情況,。該女孩趙某是一名初中學(xué)生,與其發(fā)生肢體沖突的正是其繼母杜某,兩人因非親生關(guān)系經(jīng)常發(fā)生摩擦。
了解情況之后,潘穎知道此類家庭矛盾的調(diào)解非一日之功,。從深層心理分析,趙某在家庭環(huán)境的長(zhǎng)期壓力下已經(jīng)有了心理問(wèn)題的前兆,趙某正處在成長(zhǎng)階段的關(guān)鍵時(shí)期,心里有很多話想要傾訴,但是沒(méi)有合適的對(duì)象,慢慢地就通過(guò)叛逆行為乃至自殘行為來(lái)博取同情和關(guān)注,。雖然此次糾紛化解了,但為了防止趙某以后再做傻事,潘穎主動(dòng)加趙某微信,并與心理咨詢師聯(lián)合,定期給趙某進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
今天正好是女孩趙某定期來(lái)柏苑派出所匯報(bào)情況的日子,從趙某口中我們得知,在派出所民警潘穎的關(guān)心幫助下,她的心理問(wèn)題逐漸好轉(zhuǎn),和繼母也逐漸建立了良好的親情關(guān)系,家庭生活回到正常軌道,。
在柏苑派出所轄區(qū),與趙某類似的孩子還有6個(gè),柏苑派出所民警運(yùn)用“社區(qū)警務(wù)+心理服務(wù)”工作法,在各社區(qū)警務(wù)室站建立心理咨詢服務(wù)室,并配置1—2名三級(jí)心理咨詢師,既化解了矛盾糾紛,又在群眾中取得了很好的反響,。目前,柏苑派出所運(yùn)用“社區(qū)警務(wù)+心理服務(wù)”工作法,成功化解矛盾糾紛138起,引導(dǎo)16個(gè)家庭回歸和睦,取得了良好的社會(huì)效果。
除了探索實(shí)踐心理服務(wù),針對(duì)在下班后群眾仍有辦理戶籍等業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求,柏苑派出所以“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為載體,完善便民措施,整合戶政,、車管駕,、外事等業(yè)務(wù),設(shè)立“一窗通辦”綜合行政服務(wù)大廳,推行延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制,窗口民輔警實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班,始終保證崗位有人值守,群眾滿意度大幅攀升。
通過(guò)開(kāi)展“大走訪大排查大化解大宣傳”行動(dòng),組織民輔警深入基層,滾動(dòng)排查家庭,、鄰里,、醫(yī)患、勞資,、債務(wù)等各類矛盾,確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn),、早防范、早處置,做到“排查走在調(diào)解前,調(diào)解走在激化前”,群眾對(duì)社區(qū)民輔警的知曉率達(dá)到97%以上,。近兩年來(lái),共調(diào)解各類矛盾糾紛500余起,調(diào)解率為100%,。
深入開(kāi)展“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng),增強(qiáng)警民血肉聯(lián)系,走訪困難家庭,主動(dòng)上門為老弱病殘等人群服務(wù),用自己多跑路打通為服務(wù)群眾的“最后一米”,解決群眾疑難問(wèn)題。依托大走訪活動(dòng),深入開(kāi)展辦證上門,、送證上門活動(dòng),。2019年以來(lái),柏苑公安派出所每年上門辦、送證1000余人次,讓群眾真切感受到了警察就在身邊,。
春風(fēng)化雨
為民熱心,、讓民安心、服務(wù)暖心,歸根結(jié)底四個(gè)字——不忘初心,。近年來(lái),柏苑派出所認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于“把‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’堅(jiān)持好,、發(fā)展好,把黨的群眾路線堅(jiān)持好、貫徹好”的重要指示,聚焦“基礎(chǔ)牢,、出事少,、治安好、黨和人民滿意”的目標(biāo),深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處,加強(qiáng)立體化治安防控,用心用情做好警務(wù)服務(wù),扎實(shí)推進(jìn)政法隊(duì)伍教育整頓,不斷提升基層社會(huì)治理水平,實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交,、平安不出事,、服務(wù)不缺位”,為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
“服務(wù)人民永遠(yuǎn)在路上,。我們將始終牢記習(xí)近平總書(shū)記的重要囑托,繼續(xù)傳承和發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’,以我們的‘服務(wù)指數(shù)’提升群眾的‘滿意指數(shù)’,讓‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在新時(shí)代公安事業(yè)中散發(fā)出更加璀璨的光芒,。”柏苑派出所所長(zhǎng)劉浩南表示。（ 闕楠 張潤(rùn)東 楊柳青青/文 劉真/圖）