河南商報記者 孫超 通訊員 武海軍 陳林林

“取號,、排號,、叫號、就診,；接待,、送號、指引,、解說……”5月7日上午,，河南汝州市婦幼保健院彩超室旁，在醫(yī)務(wù)人員的熱心引導(dǎo)下,，前來應(yīng)診的患者正依次接受檢查?，F(xiàn)場不時傳出滿意的夸贊聲。這是該院堅定不移抓整改,、精耕細作抓服務(wù)的一個縮影,。



據(jù)了解，汝州市委第四巡察組4月20日對汝州市婦幼保健院黨總支巡察整改“回頭看”情況進行督導(dǎo)檢查后,，該院制定了21項整改措施,，并建立了整改臺賬，實行了銷號制度,。目前,，4項立行立改問題已全部完成,，17項長期堅持問題已初步完成，并建立了長效機制,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升,，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，患者滿意度明顯提升,。

在彩超室管理方面,，該院實行了排號叫號、分診監(jiān)督,、錯時就診等制度,，規(guī)范了就診秩序，患者就診時間明顯縮短,。同時還從改善環(huán)境衛(wèi)生著手,，更換了門診大廳走廊燈帶，改造了門診公共衛(wèi)生間,，患者就診體驗明顯提升,。



在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，該院重溫“三視”（視患者如熟人,、視患者如朋友,、視患者如親人）優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動內(nèi)容，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)記在心上,，落實到行動上,。同時還加大了電話回訪力度，重點對各科室醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度進行評價,，明確獎懲措施,，與績效考核掛鉤。大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治,，制定了實施方案,，醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯增強。

同時,，該院還以“二甲創(chuàng)建”為契機,，更新了信息化系統(tǒng)，優(yōu)化了支付方式集約化管理,，不斷擴展便民服務(wù)內(nèi)容,，已初步實現(xiàn)了診間結(jié)算,、人工窗口結(jié)算,、處方及檢查單二維碼支付。



目前,，汝州市婦幼保健院正按照巡察整改“回頭看”總體部署,，堅定不移地把全面從嚴治黨工作落實在日常工作中,，將問題持續(xù)整改和婦幼保健業(yè)務(wù)工作有機融合，進一步健全完善工作機制,，加大制度執(zhí)行力度,，持續(xù)抓好整改落實，不斷鞏固和深化巡察整改成果,，為加快推動婦幼保健工作又好又快發(fā)展凝聚正能量,。（編輯 呂瑞天 施尚景）