“巾幗不讓須眉,，紅顏更勝兒郎”,，這句話用來形容鄭州公交戰(zhàn)線上的女職工們再合適不過了，她們用柔軟的肩膀扛起責(zé)任,，構(gòu)筑了鄭州街頭的一道道亮麗的風(fēng)景線。
在家中,，她們是母親,、是妻子、是女兒,，但為了保障車輛的正常運(yùn)行和乘客順利出行,，放棄節(jié)日休息和家人團(tuán)聚，堅守在自己的工作崗位上，用女性獨(dú)有的細(xì)致溫柔給乘客帶去了更多的暖心服務(wù),，在平凡崗位上綻放著光芒……
公交女車長何雪平,，救起冬夜喝醉在路邊的陌生人
“陽光明媚地凍寒，歡迎親切乘客暖,。起步停車不點(diǎn)頭,，拐彎抹角身穩(wěn)健。何師構(gòu)思奇裝點(diǎn),，疑似花園異彩展,。”這是一位經(jīng)常乘坐43路的乘客，坐在何雪平的車廂中有感而發(fā)寫下的小詩,。
在鄭州的街頭巷尾,，公交女車長并不少見，但只要坐過何雪平的車,，大家肯定會在心中留下最深刻的印象,。
今年42歲的何雪平，在十余年的公交生涯中,，雖然沒有什么驚人之舉,，但她的每一個動人的微笑、每一句親切的問候,，都如同春風(fēng)般溫暖著乘客的心,。
去年冬天的一個晚上，何雪平檢修完公交車,，在回調(diào)度室的途中,，突然發(fā)現(xiàn)有一位30多歲的男士歪倒在了路邊，一動不動,。見狀,，何雪平打開雙閃將車靠在了旁邊，然后趕緊下車查看情況,，走近這位男士時,，何雪平聞到了一股濃濃的酒味兒，應(yīng)該是喝了太多的酒,，醉倒在了路邊,。
何雪平趕緊下車拍拍這位男士，看到男士還有些回應(yīng),，但是沒法交流,，她稍微放了點(diǎn)心。但看到這位男士瑟瑟發(fā)抖的樣子,，應(yīng)該是躺在這里有一段時間了,，于是何雪平就將他扶上溫暖的車廂,，為他披上了自己的外套和圍巾保暖，然后找到了這位男士的手機(jī),，順利聯(lián)系到他的家人,。
“如果不是你及時發(fā)現(xiàn)，這么冷的天睡在外面,，肯定會出危險,，謝謝你救了我的哥哥一命！”二十分鐘后,，一位匆匆趕來的男士一把握住了何雪平的手,，紅了眼眶……
作為徐亞平志愿服務(wù)隊(duì)的副隊(duì)長，在工作之余,，何雪平還常常帶領(lǐng)志愿者們參加志愿活動,。去年疫情期間，聽聞有小區(qū)疫情防控監(jiān)督工作人手不夠時,，她帶領(lǐng)隊(duì)伍來到小區(qū)門口,，與社區(qū)監(jiān)督員一起對進(jìn)出小區(qū)的市民們進(jìn)行認(rèn)真詢問，耐心地指引返鄭人員掃碼上報個人信息,，并為每位市民發(fā)放《公共交通防疫指南》,。
“有感情才能有真情，所以不管是對工作,、對乘客,、還是對同事，我都會付出真情,。”十余年來,，何雪平用最真誠的服務(wù)，獲得了同事領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民乘客的認(rèn)可,。
公交調(diào)度員周向麗,，把919線路的公交車長們當(dāng)成家人
公交車每天在城市交通中扮演著重要角色，大多數(shù)人接觸最多的是一線公交駕駛員,，其實(shí)還有一群長年默默在幕后堅守的公交人,，調(diào)度員就是其中之一。凌晨4點(diǎn),，當(dāng)所有人還在夢鄉(xiāng)的時候,，周向麗的房間已亮起了燈光，對于她來說,，早就習(xí)慣了這樣的作息時間,。作為鄭州公交919路調(diào)度員，周向麗總是會第一個來到調(diào)度室,，提前開啟空調(diào),、打掃調(diào)度室、燒上一壺?zé)崴?，為早班車長做好所有準(zhǔn)備工作,。
今年5月，周向麗即將迎來她職業(yè)生涯的尾聲,，從車長到調(diào)度員,，她跟公交車打了二十年交道。這二十年來,，作為一名共產(chǎn)黨員的她,，始終懷揣著自己對公交事業(yè)的熱愛，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),。
還記得2013年,，由于成績突出、工作出色,，周向麗從一名普通車長成為了919線路的調(diào)度員,。“從管一輛車變?yōu)楣芤粭l線，‘權(quán)力’大了,，責(zé)任也大了,。”周向麗在工作中不僅需要做好線路運(yùn)營調(diào)度，還要照顧好919路這個大家庭的“孩子們”,。作為整個線路上年齡最大的人,，周向麗總會把車長當(dāng)成自己的家人一樣，給予無微不至的關(guān)心和照顧,，她的真情,、關(guān)愛時時感染著車長們。
“來,，辛苦了,，趁熱吃。”周向麗把熱騰騰的飯菜放在了剛跑車回來的車長手中,。一到中午,，她就根據(jù)發(fā)車早晚，推算出每個車長們回到場站的時間,，然后提前為他們熱好飯菜,，燒好茶水，讓車長們進(jìn)調(diào)度室的第一時間就能夠吃上熱飯,。而在車長們吃飯時,，她又默默拿起掃把，去車上幫他們打掃車廂衛(wèi)生,。
“今天下雨,，大家要注意安全呀,！”“劉躍杰，熱水我已經(jīng)給你接滿了,，拿著,。”“今天乘客多，不要急,，趕不回來我?guī)湍阏{(diào)班,！”就是這種親人般的言語襯托出周向麗對自己身邊車長的細(xì)微關(guān)愛，為線路營造了一個和諧,、溫馨,、像家一樣的氛圍。
“對于現(xiàn)在上班的每一天都很珍惜,，怎么也舍不得這些朝夕相處的同伴,。我也會繼續(xù)保持工作的激情，希望能在公交這條路上善始善終,，有個最圓滿的收官,。”
“今天預(yù)報有雨，雨衣我放在調(diào)度室了”,，公交夫妻檔通過調(diào)度室里的便簽“撒狗糧”
在各行各業(yè)里,，多多少少都會有一些“夫妻檔”，這些夫妻往往是大家所羨慕的對象,，因?yàn)楣ぷ飨嗤?，所以兩人可以一起上班、一起下班,、一起休假,，有著大量相處相伴的時光。然而對于公交行業(yè)來說,，“夫妻檔”卻非常的特殊,。
鄭州公交26路車長劉洋、張曉利就是最典型的夫妻車長,，兩人因公交相識,，因公交走到一起，有一個乖巧懂事的兒子和一個幸福美滿的家庭,。劉洋性格爽朗,，工作兢兢業(yè)業(yè)，干凈利落,，還非常樂于助人,，在同事眼中永遠(yuǎn)是隨叫隨到的那個“風(fēng)一樣的男子”；張曉利則溫柔賢惠,，樂觀開朗,，心思縝密,，在同事的眼中不僅是一個好妻子，而且是一個努力工作的“女強(qiáng)人”,。兩人性格的完美互補(bǔ),，又同樣熱衷于自己的工作，所以不管是同事,、領(lǐng)導(dǎo)還是經(jīng)常坐車的乘客們，都把他們稱作為“模范夫妻”,。
為了讓兩人有時間照顧孩子和老人,，車隊(duì)為他們安排了一個特殊的班制——開同一輛車的夫妻搭檔。張曉利跑早班,，劉洋跑晚班,，一個人上班，另一個人就負(fù)責(zé)在家照顧家人,，而兩人每天的交接車地點(diǎn),，便是在離家最近的26路公交站臺。從兒子半歲開始,，他們交班時除了交車,，還要把孩子也給交接了。“坐公交幾十年了,，這種交班方式我只在他們的車上見過,。”也正是由于這樣的特殊交接方式，這輛夫妻車被不少老乘客所熟知,。
時間一晃就是七年,，開了七年的夫妻車，兩人雖然見面時間少,，但是配合越來越默契,。劉洋每天晚上下班時，都會認(rèn)認(rèn)真真地把車輛衛(wèi)生打掃干凈,，只為了讓妻子第二天早上上班時能輕松一些,，而張曉利會在發(fā)車間隙仔細(xì)檢查胎壓、電瓶樁頭,，整理好車輛的機(jī)務(wù),，也讓劉洋多一些休息的時間。
兩人的溝通交流方式,，更多的是使用便箋,。“今天預(yù)報有雨，雨衣我放在調(diào)度室了,，你下班記得拿,，路上濕滑注意安全,。”“昨天晚上換了一條輪胎，換的是左后內(nèi)輪,，你這兩天再多注意一下看胎壓是否正常,。”“人民路修路了，車道變窄,，會有些堵車,，一定要保持好心態(tài)，別著急,。”兩人正是通過這一張張小紙條,，一句句樸實(shí)的話語，互相關(guān)心著對方,、鼓勵著對方,。
104路巾幗線路，所有車長都是女生
在鄭州公交眾多線路中,，還有這樣一條特殊的線路,，全線路的車長、調(diào)度員都是女性自2016年9月1日起,，鄭州公交104路公交場站自設(shè) “愛心驛站”便民服務(wù)區(qū),。
車長們在工作中多次目睹乘客的尷尬場景：沒帶夠零錢，公交卡余額不足等,，細(xì)心的她們把這些行車中的小事看在眼里記在心里,，經(jīng)過線路班組的集思廣益，在104路公交場站橋下柱子上方懸掛著一個透明箱子,，上面寫著紅紅的“自主兌換誠實(shí)守信”,，里面有不同面值的硬幣和紙幣。
如30個1元硬幣,、30張1元紙幣,，30張5元紙幣，這就是104路愛心驛站的前身——“愛心零錢箱”,。 隨著愛心驛站服務(wù)對象的不斷增加,，鄭州公交完善了驛站的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，從起初只為讓乘客方便兌換零錢,，讓環(huán)衛(wèi)工人有一個遮陽避雨,、歇腳休整的地方，到現(xiàn)在配備雨傘,、飲水機(jī),、微波爐、電飯煲、空調(diào)暖氣等設(shè)施,，愛心驛站里的服務(wù)設(shè)施越來越豐富,，服務(wù)人群范圍也不斷擴(kuò)大，從環(huán)衛(wèi)工人到交警,、快遞員,、外賣小哥等普通市民。
104路“愛心驛站”自建立不斷上演溫情,， 2017年8月,，愛心驛站幫助一位身有殘疾、盜取零錢的四川小伙子找到了一份工作,； 2018年夏季“愛心驛站”為環(huán)衛(wèi)工人提供納涼,、飲水、免費(fèi)的加餐等,，受到媒體的爭相報道； 2019年11月,，“愛心驛站”組織乘客,、環(huán)衛(wèi)工人等免費(fèi)檢測、血壓,、血糖,，開展健康小知識講座，為冬季健康保駕護(hù)航,； 2020年疫情期間,，為需要的人準(zhǔn)備一次性口罩、消毒酒精……“愛心驛站”不斷凝聚著愛心,，傳播著關(guān)愛,，贏得了市民們的稱贊！
公交是一個城市的窗口形象,，是一個城市的文明縮影,，這些女職工用自己的溫柔在，最平凡的崗位上,，演繹著精彩人生,。（編輯 吉倩倩）