“巾幗不讓須眉,，紅顏更勝兒郎”，這句話用來形容鄭州公交戰(zhàn)線上的女職工們?cè)俸线m不過了,，她們用柔軟的肩膀扛起責(zé)任,，構(gòu)筑了鄭州街頭的一道道亮麗的風(fēng)景線。
在家中,，她們是母親,、是妻子、是女兒,，但為了保障車輛的正常運(yùn)行和乘客順利出行，放棄節(jié)日休息和家人團(tuán)聚,，堅(jiān)守在自己的工作崗位上,，用女性獨(dú)有的細(xì)致溫柔給乘客帶去了更多的暖心服務(wù)，在平凡崗位上綻放著光芒……
公交女車長何雪平,，救起冬夜喝醉在路邊的陌生人
“陽光明媚地凍寒,，歡迎親切乘客暖。起步停車不點(diǎn)頭,，拐彎抹角身穩(wěn)健,。何師構(gòu)思奇裝點(diǎn),，疑似花園異彩展。”這是一位經(jīng)常乘坐43路的乘客,，坐在何雪平的車廂中有感而發(fā)寫下的小詩,。
在鄭州的街頭巷尾，公交女車長并不少見,，但只要坐過何雪平的車,，大家肯定會(huì)在心中留下最深刻的印象。
今年42歲的何雪平,，在十余年的公交生涯中,，雖然沒有什么驚人之舉，但她的每一個(gè)動(dòng)人的微笑,、每一句親切的問候,，都如同春風(fēng)般溫暖著乘客的心。
去年冬天的一個(gè)晚上,，何雪平檢修完公交車,，在回調(diào)度室的途中，突然發(fā)現(xiàn)有一位30多歲的男士歪倒在了路邊,，一動(dòng)不動(dòng),。見狀，何雪平打開雙閃將車靠在了旁邊,，然后趕緊下車查看情況,，走近這位男士時(shí)，何雪平聞到了一股濃濃的酒味兒,，應(yīng)該是喝了太多的酒,，醉倒在了路邊。
何雪平趕緊下車拍拍這位男士,，看到男士還有些回應(yīng),，但是沒法交流，她稍微放了點(diǎn)心,。但看到這位男士瑟瑟發(fā)抖的樣子,，應(yīng)該是躺在這里有一段時(shí)間了，于是何雪平就將他扶上溫暖的車廂,，為他披上了自己的外套和圍巾保暖,，然后找到了這位男士的手機(jī)，順利聯(lián)系到他的家人,。
“如果不是你及時(shí)發(fā)現(xiàn),，這么冷的天睡在外面，肯定會(huì)出危險(xiǎn)，謝謝你救了我的哥哥一命,！”二十分鐘后,，一位匆匆趕來的男士一把握住了何雪平的手，紅了眼眶……
作為徐亞平志愿服務(wù)隊(duì)的副隊(duì)長,，在工作之余,，何雪平還常常帶領(lǐng)志愿者們參加志愿活動(dòng)。去年疫情期間,，聽聞?dòng)行^(qū)疫情防控監(jiān)督工作人手不夠時(shí),，她帶領(lǐng)隊(duì)伍來到小區(qū)門口，與社區(qū)監(jiān)督員一起對(duì)進(jìn)出小區(qū)的市民們進(jìn)行認(rèn)真詢問,，耐心地指引返鄭人員掃碼上報(bào)個(gè)人信息,，并為每位市民發(fā)放《公共交通防疫指南》。
“有感情才能有真情,，所以不管是對(duì)工作,、對(duì)乘客、還是對(duì)同事,，我都會(huì)付出真情,。”十余年來，何雪平用最真誠的服務(wù),，獲得了同事領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民乘客的認(rèn)可,。
公交調(diào)度員周向麗，把919線路的公交車長們當(dāng)成家人
公交車每天在城市交通中扮演著重要角色,，大多數(shù)人接觸最多的是一線公交駕駛員,，其實(shí)還有一群長年默默在幕后堅(jiān)守的公交人，調(diào)度員就是其中之一,。凌晨4點(diǎn),，當(dāng)所有人還在夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，周向麗的房間已亮起了燈光,，對(duì)于她來說,，早就習(xí)慣了這樣的作息時(shí)間。作為鄭州公交919路調(diào)度員,，周向麗總是會(huì)第一個(gè)來到調(diào)度室,，提前開啟空調(diào)、打掃調(diào)度室,、燒上一壺?zé)崴?，為早班車長做好所有準(zhǔn)備工作。
今年5月,，周向麗即將迎來她職業(yè)生涯的尾聲，從車長到調(diào)度員，她跟公交車打了二十年交道,。這二十年來,，作為一名共產(chǎn)黨員的她，始終懷揣著自己對(duì)公交事業(yè)的熱愛,，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè),。
還記得2013年，由于成績突出,、工作出色,，周向麗從一名普通車長成為了919線路的調(diào)度員。“從管一輛車變?yōu)楣芤粭l線,，‘權(quán)力’大了,，責(zé)任也大了。”周向麗在工作中不僅需要做好線路運(yùn)營調(diào)度,，還要照顧好919路這個(gè)大家庭的“孩子們”,。作為整個(gè)線路上年齡最大的人，周向麗總會(huì)把車長當(dāng)成自己的家人一樣,，給予無微不至的關(guān)心和照顧,，她的真情、關(guān)愛時(shí)時(shí)感染著車長們,。
“來,，辛苦了，趁熱吃,。”周向麗把熱騰騰的飯菜放在了剛跑車回來的車長手中,。一到中午，她就根據(jù)發(fā)車早晚,，推算出每個(gè)車長們回到場(chǎng)站的時(shí)間,，然后提前為他們熱好飯菜，燒好茶水,，讓車長們進(jìn)調(diào)度室的第一時(shí)間就能夠吃上熱飯,。而在車長們吃飯時(shí)，她又默默拿起掃把,，去車上幫他們打掃車廂衛(wèi)生,。
“今天下雨，大家要注意安全呀,！”“劉躍杰,，熱水我已經(jīng)給你接滿了，拿著,。”“今天乘客多,，不要急,，趕不回來我?guī)湍阏{(diào)班！”就是這種親人般的言語襯托出周向麗對(duì)自己身邊車長的細(xì)微關(guān)愛,，為線路營造了一個(gè)和諧,、溫馨、像家一樣的氛圍,。
“對(duì)于現(xiàn)在上班的每一天都很珍惜,，怎么也舍不得這些朝夕相處的同伴。我也會(huì)繼續(xù)保持工作的激情,，希望能在公交這條路上善始善終,，有個(gè)最圓滿的收官。”
“今天預(yù)報(bào)有雨,，雨衣我放在調(diào)度室了”,，公交夫妻檔通過調(diào)度室里的便簽“撒狗糧”
在各行各業(yè)里，多多少少都會(huì)有一些“夫妻檔”,，這些夫妻往往是大家所羨慕的對(duì)象,，因?yàn)楣ぷ飨嗤詢扇丝梢砸黄鹕习?、一起下班,、一起休假，有著大量相處相伴的時(shí)光,。然而對(duì)于公交行業(yè)來說,，“夫妻檔”卻非常的特殊。
鄭州公交26路車長劉洋,、張曉利就是最典型的夫妻車長,，兩人因公交相識(shí)，因公交走到一起,，有一個(gè)乖巧懂事的兒子和一個(gè)幸福美滿的家庭,。劉洋性格爽朗，工作兢兢業(yè)業(yè),，干凈利落,，還非常樂于助人，在同事眼中永遠(yuǎn)是隨叫隨到的那個(gè)“風(fēng)一樣的男子”,；張曉利則溫柔賢惠,，樂觀開朗，心思縝密,，在同事的眼中不僅是一個(gè)好妻子,，而且是一個(gè)努力工作的“女強(qiáng)人”。兩人性格的完美互補(bǔ),，又同樣熱衷于自己的工作,，所以不管是同事,、領(lǐng)導(dǎo)還是經(jīng)常坐車的乘客們，都把他們稱作為“模范夫妻”,。
為了讓兩人有時(shí)間照顧孩子和老人,，車隊(duì)為他們安排了一個(gè)特殊的班制——開同一輛車的夫妻搭檔。張曉利跑早班,，劉洋跑晚班，一個(gè)人上班,，另一個(gè)人就負(fù)責(zé)在家照顧家人,，而兩人每天的交接車地點(diǎn)，便是在離家最近的26路公交站臺(tái),。從兒子半歲開始,，他們交班時(shí)除了交車，還要把孩子也給交接了,。“坐公交幾十年了,，這種交班方式我只在他們的車上見過。”也正是由于這樣的特殊交接方式,，這輛夫妻車被不少老乘客所熟知,。
時(shí)間一晃就是七年，開了七年的夫妻車,，兩人雖然見面時(shí)間少,，但是配合越來越默契。劉洋每天晚上下班時(shí),，都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地把車輛衛(wèi)生打掃干凈,，只為了讓妻子第二天早上上班時(shí)能輕松一些，而張曉利會(huì)在發(fā)車間隙仔細(xì)檢查胎壓,、電瓶樁頭,，整理好車輛的機(jī)務(wù)，也讓劉洋多一些休息的時(shí)間,。
兩人的溝通交流方式,，更多的是使用便箋。“今天預(yù)報(bào)有雨,，雨衣我放在調(diào)度室了,，你下班記得拿，路上濕滑注意安全,。”“昨天晚上換了一條輪胎,，換的是左后內(nèi)輪，你這兩天再多注意一下看胎壓是否正常,。”“人民路修路了,，車道變窄,，會(huì)有些堵車，一定要保持好心態(tài),，別著急,。”兩人正是通過這一張張小紙條，一句句樸實(shí)的話語,，互相關(guān)心著對(duì)方,、鼓勵(lì)著對(duì)方。
104路巾幗線路,，所有車長都是女生
在鄭州公交眾多線路中,，還有這樣一條特殊的線路，全線路的車長,、調(diào)度員都是女性自2016年9月1日起,，鄭州公交104路公交場(chǎng)站自設(shè) “愛心驛站”便民服務(wù)區(qū)。
車長們?cè)诠ぷ髦卸啻文慷贸丝偷膶擂螆?chǎng)景：沒帶夠零錢,，公交卡余額不足等,，細(xì)心的她們把這些行車中的小事看在眼里記在心里，經(jīng)過線路班組的集思廣益,，在104路公交場(chǎng)站橋下柱子上方懸掛著一個(gè)透明箱子,，上面寫著紅紅的“自主兌換誠實(shí)守信”，里面有不同面值的硬幣和紙幣,。
如30個(gè)1元硬幣,、30張1元紙幣，30張5元紙幣,，這就是104路愛心驛站的前身——“愛心零錢箱”,。 隨著愛心驛站服務(wù)對(duì)象的不斷增加，鄭州公交完善了驛站的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,，從起初只為讓乘客方便兌換零錢,，讓環(huán)衛(wèi)工人有一個(gè)遮陽避雨、歇腳休整的地方,，到現(xiàn)在配備雨傘,、飲水機(jī)、微波爐,、電飯煲,、空調(diào)暖氣等設(shè)施，愛心驛站里的服務(wù)設(shè)施越來越豐富,，服務(wù)人群范圍也不斷擴(kuò)大,，從環(huán)衛(wèi)工人到交警、快遞員,、外賣小哥等普通市民,。
104路“愛心驛站”自建立不斷上演溫情,， 2017年8月，愛心驛站幫助一位身有殘疾,、盜取零錢的四川小伙子找到了一份工作,； 2018年夏季“愛心驛站”為環(huán)衛(wèi)工人提供納涼、飲水,、免費(fèi)的加餐等,，受到媒體的爭相報(bào)道； 2019年11月,，“愛心驛站”組織乘客,、環(huán)衛(wèi)工人等免費(fèi)檢測(cè)、血壓,、血糖，開展健康小知識(shí)講座,，為冬季健康保駕護(hù)航,； 2020年疫情期間，為需要的人準(zhǔn)備一次性口罩,、消毒酒精……“愛心驛站”不斷凝聚著愛心,，傳播著關(guān)愛，贏得了市民們的稱贊,！
公交是一個(gè)城市的窗口形象,，是一個(gè)城市的文明縮影，這些女職工用自己的溫柔在,，最平凡的崗位上,，演繹著精彩人生。（編輯 吉倩倩）