在鄭州各行各業(yè),，“她力量”的作用不容忽視,。今天是婦女節(jié)，向大家介紹一個(gè)“帶電”的鄭州女孩,。

劉雪珂,，是鄭州市供電服務(wù)指揮中心服務(wù)指揮班班長(zhǎng)。自2015年參加工作以來(lái),，她扎根基層,，篤行務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè),，在平凡的一線崗位上,，默默奉獻(xiàn)著自己的青春力量。

面對(duì)突如其來(lái)的疫情,，她沖鋒在前,。

2020年年初，作為服務(wù)指揮班班長(zhǎng),，她深知抗疫期間做好配網(wǎng)搶修指揮,、供電服務(wù)指揮工作的重要性，帶頭堅(jiān)守崗位,，48小時(shí)無(wú)休完成第二工作場(chǎng)所的布置,、設(shè)備調(diào)試，組織開(kāi)展“雙場(chǎng)所值班,、不見(jiàn)面交班”,，班組全員52人全年“雙零”,，有力保障了公司供電服務(wù)指揮工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

面對(duì)急難險(xiǎn)重任務(wù),，她率先垂范,。

去年7月，正值迎峰度夏關(guān)鍵時(shí)期,，95598工單量,、6880話務(wù)量持續(xù)攀高。

那時(shí)候,，剛結(jié)婚的她主動(dòng)放棄婚假,，帶領(lǐng)班組迎難而上，通過(guò)內(nèi)部挖潛,、崗位融合等舉措,，成功應(yīng)對(duì)多次話務(wù)、工單高峰,，6880接聽(tīng)率較去年上升15.95%,，接聽(tīng)量全省第一，日最多處理工單2483件,。

面對(duì)電網(wǎng)發(fā)展要求,，她開(kāi)拓進(jìn)取。

為加強(qiáng)配搶指揮能力,，她積極推動(dòng)系統(tǒng)功能完善,，依托“智能頭盔”視頻監(jiān)控、GPS定位等,，在全省率先開(kāi)展配網(wǎng)搶修透明化,、精準(zhǔn)化管控，鄭州公司搶修用時(shí)全省第一,；她全力做好基層單位支撐,，組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余場(chǎng)，建立投訴退單研判機(jī)制,，指導(dǎo)基層單位做好退單研判和佐證搜集,，全年成功退投訴41件。

沒(méi)有豪言壯語(yǔ),、豐功偉業(yè),，有的是一如既往、務(wù)實(shí)重干,。

樸實(shí)無(wú)華的她巾幗不讓須眉,，在平凡的一線崗位上做出了不平凡的成績(jī)，獲得周?chē)屡c領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，在公司職工中堪稱(chēng)巾幗先鋒,。（編輯 吉倩倩）