在鄭州各行各業(yè),,“她力量”的作用不容忽視。今天是婦女節(jié),,向大家介紹一個“帶電”的鄭州女孩,。
劉雪珂,是鄭州市供電服務(wù)指揮中心服務(wù)指揮班班長,。自2015年參加工作以來,,她扎根基層,篤行務(wù)實,,兢兢業(yè)業(yè),,在平凡的一線崗位上,,默默奉獻(xiàn)著自己的青春力量,。
面對突如其來的疫情,,她沖鋒在前。
2020年年初,,作為服務(wù)指揮班班長,,她深知抗疫期間做好配網(wǎng)搶修指揮、供電服務(wù)指揮工作的重要性,,帶頭堅守崗位,,48小時無休完成第二工作場所的布置、設(shè)備調(diào)試,,組織開展“雙場所值班,、不見面交班”,班組全員52人全年“雙零”,,有力保障了公司供電服務(wù)指揮工作有序運轉(zhuǎn),。
面對急難險重任務(wù),她率先垂范,。
去年7月,,正值迎峰度夏關(guān)鍵時期,95598工單量,、6880話務(wù)量持續(xù)攀高,。
那時候,剛結(jié)婚的她主動放棄婚假,,帶領(lǐng)班組迎難而上,,通過內(nèi)部挖潛、崗位融合等舉措,,成功應(yīng)對多次話務(wù),、工單高峰,6880接聽率較去年上升15.95%,,接聽量全省第一,,日最多處理工單2483件。
面對電網(wǎng)發(fā)展要求,,她開拓進取,。
為加強配搶指揮能力,她積極推動系統(tǒng)功能完善,,依托“智能頭盔”視頻監(jiān)控,、GPS定位等,在全省率先開展配網(wǎng)搶修透明化,、精準(zhǔn)化管控,,鄭州公司搶修用時全省第一;她全力做好基層單位支撐,組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余場,,建立投訴退單研判機制,,指導(dǎo)基層單位做好退單研判和佐證搜集,全年成功退投訴41件,。
沒有豪言壯語,、豐功偉業(yè),有的是一如既往,、務(wù)實重干,。
樸實無華的她巾幗不讓須眉,在平凡的一線崗位上做出了不平凡的成績,,獲得周圍同事與領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,,在公司職工中堪稱巾幗先鋒。(編輯 吉倩倩)