河南商報記者了解到,，12315熱線電話實行全年365天×24小時人工值守，她們克服生活中的諸多困難,，及時受理群眾咨詢投訴舉報,，堅決維護人民群眾合法權(quán)益。2019年,，12315指揮中心共受理熱線34465件,，其中咨詢24906件、投訴7292件,、舉報 2267件,，由于工作實績顯著，2020年再次榮獲商丘市“巾幗文明崗”榮譽稱號,。


2020年春節(jié),，疫情日益緊張，病毒危機四伏,，閉門蝸居在家對每個人來講是最好的保護,。

12315指揮中心的工作人員卻走出安全溫暖的家門，冒著危險每天值守在崗位上,，做最勇敢的逆行者,！


從1月24日至2月25日，商丘市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心受理總量達到9187件,，單日話務量峰值達到848件,，充分發(fā)揮了疫情防控“橋頭堡”和穩(wěn)定市場“排頭兵”的作用。


商丘市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心的每一位“女兵”,，始終把為人民服務作為自己的神圣職責,，把百姓滿意作為最高追求。以強烈的責任感,，光榮感和使命感,，爭當市場監(jiān)管事業(yè)大發(fā)展進程中的“排頭兵”。切實維護好消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,，為促進商丘經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻,！