前些天,，獲嘉縣供電公司照鏡供電所收到該縣同盟養(yǎng)老中心的一面錦旗,，感謝其貼心的優(yōu)質服務。“這是我公司自年初開展‘黨建+優(yōu)質服務’行動以來,，該供電所第二次收到感謝錦旗,。感謝的對象，均為所內(nèi)黨員員工,。”8月20日,，獲嘉縣供電公司黨委書記王玉華告訴河南商報記者。

在獲嘉縣供電公司城東營業(yè)大廳,，一塊紅色的“黨員責任區(qū)”標識牌格外引人注目,。該公司營銷黨支部在大廳設立黨員責任區(qū)，并將責任區(qū)活動與優(yōu)質服務,、“放管服”要求緊密結合,，開展黨員亮身份、黨員無投訴,、黨員現(xiàn)場承諾活動,。大廳內(nèi)的營業(yè)員應用著自身團隊總結出來的臨柜服務“五步法”：一舉手迎、二禮相問,、三雙手接,、四及時辦、五目相送,，衣著規(guī)范,，語言親和,，熟練地辦理著業(yè)務。

據(jù)王玉華介紹,，今年以來,，該公司在基層服務窗口建立黨員促優(yōu)質服務升級和營銷工作黨員責任制的新模式，要求干部員工深入理解自身崗位,，深耕獨屬于黨員的“紅色責任田”,，在基礎工作中創(chuàng)出新的優(yōu)秀業(yè)績，爭取在“創(chuàng)先爭優(yōu)年”中真正的“創(chuàng)先爭優(yōu)”,，收獲滿滿,。

一區(qū)聯(lián)一崗。責任區(qū)根植大廳,，示范崗則流動在營配一線,。“安全帶、腳扣是否合格,？工單范圍是否清楚,？安全措施是否落實……”獲嘉縣供電公司在城區(qū)配電中心和供電所臺區(qū)客戶代表中設立“黨員示范崗”和黨員突擊隊，開展“黨員身邊零事故,、零違章,、零差錯、零投訴”競賽,，在故障搶修,、應急搶險等任務中沖鋒在前，以實際行動踐行“帶著服務去,，把燈亮起來,；帶著問題回，制訂措施改”的服務理念,，工單處置及時率達100%,。該公司還在營配一線成立“黨員-群眾”互助組，進一步實現(xiàn)黨員所聯(lián)系群眾無違章,、所在現(xiàn)場無違章,、所在班組無違章的示范效應。同時,，老黨員在現(xiàn)場傳幫帶,，面對面、手把手傳授青年員工登桿檢修,、拉線制作,、絲具更換等技能。

“優(yōu)質服務是電網(wǎng)企業(yè)的生命線,。我們通過在營銷一線設置黨員‘一區(qū)一崗’,，讓每名‘窗口’黨員明晰責任,，知道干什么、怎么干,，什么才是干得好，自覺地在優(yōu)質服務,、應急處置等工作中創(chuàng)先爭優(yōu),。”王玉華說。

今年以來,，獲嘉縣公司營銷及供電所支部深度融合,，以“一區(qū)一崗”活動為引領，開展持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,、提升供電服務水平的專項行動,，以減少頻繁停電、降低投訴率等為主要舉措,，包括為大中型企業(yè)提供省力,、省時、省錢,、省心的“四省”服務,，為小微企業(yè)提供零上門、零審批,、零投資的“三零”服務,，全面打造用電服務環(huán)節(jié)少、時間短,、造價低,、用電省、服務優(yōu)的供電服務模式,。如今,，在獲嘉縣供電公司度夏期間的各個搶修及服務現(xiàn)場，佩戴黨徽和紅色臂章的人員隨處可見,。“黨建+”已成為該公司推動優(yōu)質服務工作發(fā)展的強大動力,。