前些天,，獲嘉縣供電公司照鏡供電所收到該縣同盟養(yǎng)老中心的一面錦旗，感謝其貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。“這是我公司自年初開(kāi)展‘黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)’行動(dòng)以來(lái),，該供電所第二次收到感謝錦旗。感謝的對(duì)象,，均為所內(nèi)黨員員工。”8月20日,，獲嘉縣供電公司黨委書(shū)記王玉華告訴河南商報(bào)記者,。

在獲嘉縣供電公司城東營(yíng)業(yè)大廳，一塊紅色的“黨員責(zé)任區(qū)”標(biāo)識(shí)牌格外引人注目,。該公司營(yíng)銷黨支部在大廳設(shè)立黨員責(zé)任區(qū),，并將責(zé)任區(qū)活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“放管服”要求緊密結(jié)合,，開(kāi)展黨員亮身份,、黨員無(wú)投訴、黨員現(xiàn)場(chǎng)承諾活動(dòng),。大廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員應(yīng)用著自身團(tuán)隊(duì)總結(jié)出來(lái)的臨柜服務(wù)“五步法”：一舉手迎,、二禮相問(wèn)、三雙手接,、四及時(shí)辦,、五目相送，衣著規(guī)范,，語(yǔ)言親和,，熟練地辦理著業(yè)務(wù)。

據(jù)王玉華介紹,，今年以來(lái),，該公司在基層服務(wù)窗口建立黨員促優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級(jí)和營(yíng)銷工作黨員責(zé)任制的新模式，要求干部員工深入理解自身崗位,，深耕獨(dú)屬于黨員的“紅色責(zé)任田”,，在基礎(chǔ)工作中創(chuàng)出新的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)年”中真正的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,，收獲滿滿,。

一區(qū)聯(lián)一崗。責(zé)任區(qū)根植大廳,，示范崗則流動(dòng)在營(yíng)配一線,。“安全帶,、腳扣是否合格？工單范圍是否清楚,？安全措施是否落實(shí)……”獲嘉縣供電公司在城區(qū)配電中心和供電所臺(tái)區(qū)客戶代表中設(shè)立“黨員示范崗”和黨員突擊隊(duì),，開(kāi)展“黨員身邊零事故、零違章,、零差錯(cuò),、零投訴”競(jìng)賽，在故障搶修,、應(yīng)急搶險(xiǎn)等任務(wù)中沖鋒在前,，以實(shí)際行動(dòng)踐行“帶著服務(wù)去，把燈亮起來(lái),；帶著問(wèn)題回,，制訂措施改”的服務(wù)理念，工單處置及時(shí)率達(dá)100%,。該公司還在營(yíng)配一線成立“黨員-群眾”互助組,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)黨員所聯(lián)系群眾無(wú)違章、所在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違章,、所在班組無(wú)違章的示范效應(yīng),。同時(shí)，老黨員在現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶,，面對(duì)面,、手把手傳授青年員工登桿檢修、拉線制作,、絲具更換等技能,。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線。我們通過(guò)在營(yíng)銷一線設(shè)置黨員‘一區(qū)一崗’,，讓每名‘窗口’黨員明晰責(zé)任,，知道干什么、怎么干,，什么才是干得好,，自覺(jué)地在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、應(yīng)急處置等工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),。”王玉華說(shuō),。

今年以來(lái)，獲嘉縣公司營(yíng)銷及供電所支部深度融合,，以“一區(qū)一崗”活動(dòng)為引領(lǐng),，開(kāi)展持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升供電服務(wù)水平的專項(xiàng)行動(dòng),，以減少頻繁停電,、降低投訴率等為主要舉措,，包括為大中型企業(yè)提供省力、省時(shí),、省錢(qián),、省心的“四省”服務(wù)，為小微企業(yè)提供零上門(mén),、零審批,、零投資的“三零”服務(wù)，全面打造用電服務(wù)環(huán)節(jié)少,、時(shí)間短,、造價(jià)低、用電省,、服務(wù)優(yōu)的供電服務(wù)模式,。如今，在獲嘉縣供電公司度夏期間的各個(gè)搶修及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),，佩戴黨徽和紅色臂章的人員隨處可見(jiàn)。“黨建+”已成為該公司推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,。