8月13日,，河南商報(bào)記者獲悉,，在日前召開(kāi)的2019全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨全國(guó)最佳政務(wù)熱線頒獎(jiǎng)典禮上，全國(guó)最佳政務(wù)服務(wù)熱線評(píng)選出爐,，商丘市12345政府服務(wù)熱線榮膺 “2019年度卓越服務(wù)百姓獎(jiǎng)”等兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

 據(jù)介紹,， 2019全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨全國(guó)最佳政務(wù)熱線頒獎(jiǎng)典禮日前在北京召開(kāi),。本次全國(guó)最佳政務(wù)服務(wù)熱線評(píng)選由中山大學(xué)中國(guó)公共管理研究中心,、中山大學(xué)政治與公共管理學(xué)院、全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟等聯(lián)合組織,，是政務(wù)服務(wù)熱線行業(yè)最具權(quán)威,、最具規(guī)格、最具標(biāo)桿的年度評(píng)選活動(dòng),。經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩個(gè)月的評(píng)選,，商丘市12345政務(wù)服務(wù)熱線榮膺 “2019年度卓越百姓服務(wù)獎(jiǎng)”，市12345政務(wù)服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人王文成獲得“2019年度杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。此次獲獎(jiǎng)是該市12345政務(wù)服務(wù)熱線繼2018年獲得 “全國(guó)熱線服務(wù)質(zhì)量先鋒獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)后的再創(chuàng)佳績(jī),。

 據(jù)介紹，商丘市12345政務(wù)服務(wù)熱線自2017年9月開(kāi)始運(yùn)行以來(lái),，已建成統(tǒng)一的全天候,、多方位、高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)熱線平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)電話,、短信、網(wǎng)站,、微信,、微博、APP等六位一體接入,，24小時(shí)全天候運(yùn)行,。該平臺(tái)不斷完善工單承辦系統(tǒng)，真情傾聽(tīng)群眾呼聲,，真實(shí)反映群眾意愿,，真正解決群眾困難，受到廣大市民普遍好評(píng),。


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來(lái)源：河南商報(bào)