“這是我們服務電話,，有用電問題可以隨時撥打,。”7月24日，寶豐縣供電公司城南供電所供服人員杜宜倩在城關鎮(zhèn)馮異路小吃街附近開展客戶走訪服務,，發(fā)放連心服務卡時對用戶說道,。

據悉，為保障迎峰度夏期間客戶安全用電,，7月以來,，該公司多次組織供電服務人員進村入戶，開展客戶走訪和用電檢查,。該公司按照屬地化管理原則,，分層分級梳理走訪清單，采取分級分包的形式開展活動,。

走訪企業(yè)時,，主動宣傳度夏電力保供形勢和需求響應政策，通過與企業(yè)開展座談交流,，了解掌握客戶在用電過程中遇到的實際問題,，幫助客戶進行用能成本分析，助力企業(yè)節(jié)能降本增效,。

走訪村委會,、學校、敬老院時,，通過對大功率電器開展詳細檢查,，更換小功率插座、開關和老化導線,，保障客戶安全用電,。走訪居民時，供電服務人員對排查出的隱患設備進行更換整治,，講解電器使用注意事項,，宣傳安全用電和節(jié)約用電知識，提升村干部和村民安全風險意識,，堵塞安全管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié),，營造有序用電秩序。

針對走訪過程中客戶反映的用電問題,，寶豐縣供電公司認真分析問題原因,，著力研究解決措施，及時規(guī)范回復,，強化過程管控,，在提升服務質量的同時，保障客戶反饋問題“件件有落實,、事事有回音”,，著力營造和諧供用電關系,，提高了客戶用電獲得感和滿意度。