“沒想到許可證這么快就辦下來了,，這‘小信封’可幫了我的大忙,！”7月14日,，看著郵寄到家的公路超限運輸許可證，劉先生興奮地說道,。一周前,，劉先生前往南陽市西峽縣政務服務中心辦理公路超限運輸許可業(yè)務時忘帶了機動車行駛證，在工作人員的建議下,，劉先生首次嘗試通過“免跑腿信封”將缺失的材料郵寄回來,，實現(xiàn)“不見面”辦理證照。

這位劉先生口中的“小信封”是西峽縣政務服務中心為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，提升政務服務便利度而創(chuàng)新推出的“免跑腿信封”服務,。針對辦事過程中出現(xiàn)材料缺失、材料不規(guī)范的情況,，西峽縣通過提供“容缺受理+免費雙向郵寄”服務,，以“缺少或者不規(guī)范材料”的一次性告知單和“免跑腿信封”一同送交申請人，申請人按告知單要求對申請材料進行補充和糾正后郵寄回窗口繼續(xù)辦理,，相關單位收到容缺材料后5日內(nèi)將相關批文或證照郵寄申請人,，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”“最多跑一次”。

“‘免跑腿信封’是我們基于西峽縣容缺受理制度推出的便民服務項目,，其不僅輔助了容缺受理制度的實施,，也是深化‘放管服’、細化政務服務的一次積極嘗試,。”西峽縣政務服務中心主任劉飛表示,，目前，政務服務中心涉及21個部門的累計1036項業(yè)務辦理事項全部納入容缺受理“免跑腿信封”服務范圍,。

一枚小小的信封解決了申請人的大問題,，也讓西峽縣的政務服務工作跑出加速度，眼下政務服務“大綜窗”,、“管家+專家”式的第三方政務服務外等系列改革正在快速推進,。下一步，西峽縣政務服務中心還將聚焦政務服務中的痛點,、難點問題,，推出更多便民、惠民服務項目,，進一步提升服務質(zhì)效,。