該公司通過(guò)對(duì)接焦作市工商管理局，在小微商經(jīng)營(yíng)者工商注冊(cè)開(kāi)辦階段,，根據(jù)其行業(yè)特性,，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)接用氣需求。專班對(duì)焦作市五城區(qū)進(jìn)行分區(qū)域管理,，設(shè)置上門服務(wù)與設(shè)計(jì)方案專員,，為用戶提供“一對(duì)一式”快捷上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快報(bào)快裝,，責(zé)任到人,。同時(shí)，該公司通過(guò)開(kāi)展小微商用戶的日常排查走訪,，建立各區(qū)域液化氣商戶臺(tái)賬明細(xì),，逐一上門勘察現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，設(shè)計(jì)印制宣傳單頁(yè),，向用戶宣傳天然氣的便捷,、安全、經(jīng)濟(jì)性等,，推動(dòng)焦作市“瓶改管”工作，鼓勵(lì)聯(lián)排多家商戶一起報(bào)裝,，并制定個(gè)性化優(yōu)惠政策,。

同時(shí)，該公司通過(guò)加入餐飲市場(chǎng)微信群,，建立用戶常態(tài)溝通機(jī)制,，將市場(chǎng)供需信息變化情況由專班抄收組及時(shí)傳遞給用戶，并共同分析尋求共同理解,，從而高效平穩(wěn)疏導(dǎo)到位,。該公司要求抄收人員日常對(duì)用戶用氣設(shè)備及用氣使用情況做到實(shí)時(shí)掌握，實(shí)施“保姆式”貼心服務(wù),，24小時(shí)不掉線保供應(yīng)對(duì),，用氣范圍延伸服務(wù)滿足需求,，提高用戶對(duì)用氣環(huán)節(jié)的認(rèn)可度和信任度。

對(duì)于在用的小微商戶,，該公司堅(jiān)持每日定量定戶進(jìn)行任務(wù)指派,，巡檢運(yùn)營(yíng)人員交叉協(xié)同實(shí)施。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的用氣隱患進(jìn)行,，安檢人員隨時(shí)跟進(jìn)整改,，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講、發(fā)傳單,、播視頻等多種形式,，持續(xù)開(kāi)展安全用氣宣傳，努力提高小微商用戶安全用氣意識(shí),。通過(guò)專班有序高效的工作模式,，按照分級(jí)分時(shí)、有令必回的工作要求,，保障一級(jí)隱患整改率達(dá)到100%,，有效遏制燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生。（王晨光 聶會(huì)軍 李洋洋）