近日，一位客戶拎著兩個(gè)黑色袋子來(lái)到洛陽(yáng)農(nóng)商銀行邙嶺路支行柜臺(tái),，詢問(wèn)工作人員,，“我這兒有一些錢(qián)被燒得不成樣子，想找你們看看能不能兌換一下,。”打開(kāi)袋子,，里面放的是一沓沓邊緣燒焦的百元紙幣。

工作人員與其交流后了解到,，日前,，該客戶家中遭遇火災(zāi)事故,，來(lái)不及轉(zhuǎn)移平日里存放的現(xiàn)金鈔票，等到滅火后十萬(wàn)元只找回兩三萬(wàn)元,。該銀行當(dāng)班柜員看到殘損鈔量多且損壞程度較嚴(yán)重,，預(yù)估清點(diǎn)耗時(shí)較長(zhǎng)，便耐心告知客戶,，“先生,，您拿過(guò)來(lái)的錢(qián)屬于特殊殘損幣，需要手工清點(diǎn),，時(shí)間可能會(huì)有點(diǎn)長(zhǎng),，我們會(huì)以最快的速度為您辦理，請(qǐng)您耐心等待,。”

隨后,，會(huì)計(jì)主管連同柜員立即著手為客戶清點(diǎn)這些火燒幣，經(jīng)過(guò)對(duì)一張張火燒幣比對(duì),、清點(diǎn),、復(fù)核，三個(gè)多小時(shí)后終于將兩萬(wàn)五千余元?dú)垞p幣全部清點(diǎn)完畢,?？蛻裟玫絻稉Q好的現(xiàn)金后，對(duì)銀行的暖心服務(wù)贊不絕口,。