近日,，一位客戶拎著兩個黑色袋子來到洛陽農(nóng)商銀行邙嶺路支行柜臺，詢問工作人員,，“我這兒有一些錢被燒得不成樣子,，想找你們看看能不能兌換一下。”打開袋子,，里面放的是一沓沓邊緣燒焦的百元紙幣,。

工作人員與其交流后了解到，日前,，該客戶家中遭遇火災事故,，來不及轉(zhuǎn)移平日里存放的現(xiàn)金鈔票，等到滅火后十萬元只找回兩三萬元,。該銀行當班柜員看到殘損鈔量多且損壞程度較嚴重,，預估清點耗時較長，便耐心告知客戶,，“先生,，您拿過來的錢屬于特殊殘損幣，需要手工清點,，時間可能會有點長,，我們會以最快的速度為您辦理，請您耐心等待,。”

隨后,，會計主管連同柜員立即著手為客戶清點這些火燒幣，經(jīng)過對一張張火燒幣比對,、清點,、復核，三個多小時后終于將兩萬五千余元殘損幣全部清點完畢,?？蛻裟玫絻稉Q好的現(xiàn)金后，對銀行的暖心服務贊不絕口,。