連日來,，鄧州市白牛鎮(zhèn)在市營商辦和政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)中心的指導(dǎo)幫助下扎實推進基層政務(wù)服務(wù)“十個一”標準化建設(shè)，通過“三走”服務(wù)模式,，在優(yōu)化營商環(huán)境,、提高服務(wù)效能等方面,，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，有效暢通服務(wù)群眾,、企業(yè)的“最后一公里”。

多樣化服務(wù)“走進來”,。按照“十個一”標準化建設(shè),，白牛鎮(zhèn)充分利用現(xiàn)有服務(wù)場地、設(shè)施資源,，高標準提升改造行政審批服務(wù)大廳,。充分利用新時代文明實踐所功能室，提供多種服務(wù),，讓群眾在辦事的同時享受多樣化服務(wù),，為群眾、企業(yè)營造一個舒適自在,、溫馨便捷的辦事環(huán)境,，真正實現(xiàn)了辦事、休閑,、娛樂等一體化服務(wù)。依托新時代文明實踐大講堂,，定期組織業(yè)務(wù)部門和對外邀請專家,，針對政策宣講、服務(wù)事項講解,、開展農(nóng)業(yè)技術(shù),、電商、家政培訓(xùn)等活動8次,，使群眾,、企業(yè)在服務(wù)大廳就能享受多樣化服務(wù)。

全程化服務(wù)“走出去”,。白牛鎮(zhèn)行政審批服務(wù)大廳通過LED彩色大屏,，不間斷滾動播放辦理事項名稱、辦事程序等,，使企業(yè)群眾清楚各窗口能辦哪些事,、怎么辦、找誰辦,，高效辦事,。在入駐鎮(zhèn)行政審批服務(wù)大廳業(yè)務(wù)部門人員和行政審批服務(wù)中心工作人員中，挑選出10名年輕骨干作為幫辦代辦員,，從事幫辦代辦服務(wù)工作,，同時,，對村級便民服務(wù)站指定專人作為幫辦代辦員，形成線上線下融合,、橫向協(xié)作的幫辦代辦服務(wù)體系,。為保障群眾辦事高效快捷，組織開展幫辦代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)5次,，不斷提升業(yè)務(wù)熟練程度和服務(wù)質(zhì)量,。探索實行綠色通道服務(wù)，在大廳入口處設(shè)置“導(dǎo)辦咨詢”,，配備導(dǎo)辦員,，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、路線引導(dǎo),、線上操作等服務(wù),；推出快遞郵寄、重點企業(yè)“預(yù)約服務(wù)”,、困難群體“上門服務(wù)”系列特色服務(wù),，通過簡化材料，縮短時間,，優(yōu)化辦事流程,，滿足各類服務(wù)對象的需求。

個性化服務(wù)“并肩走”,。堅持黨建引領(lǐng),，充分運用網(wǎng)格化管理，把黨務(wù)村務(wù),、便民服務(wù),、文明實踐等功能深度融入網(wǎng)格，確保各項重點工作“一格統(tǒng)籌,、一網(wǎng)辦理,、一抓到底”，有效解決群眾辦事“最后一米”的難題,。針對群眾辦理事項需要多個部門辦理的,，在大廳增設(shè)“辦不成事”反映窗口，實行“領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“部門聯(lián)席”制度,，通過召開站所,、鎮(zhèn)直部門聯(lián)席會議，實行現(xiàn)場交辦和一事一人跟蹤機制,，有效解決職責(zé)交叉,、管理盲區(qū)等疑難問題。建立鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動代辦服務(wù)機制，村里每月定期開展集中服務(wù)日活動,，鎮(zhèn)班子成員到定點聯(lián)系村和村干部一起研究需要討論的代辦事項,，處理其他村級事務(wù)，有需要鎮(zhèn)協(xié)調(diào)辦理的事項及時協(xié)調(diào)上報辦理,。

下一步,，白牛鎮(zhèn)將繼續(xù)以方便服務(wù)群眾、企業(yè)為出發(fā)點,，創(chuàng)新服務(wù)模式,，提升服務(wù)質(zhì)量，營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境,。