3月27日,葉縣供電公司組織工作人員到河南艾迪安化工有限公司開(kāi)展大走訪活動(dòng),,對(duì)配電室,、線路等設(shè)備開(kāi)展安全檢查,了解客戶用電設(shè)備容量,、運(yùn)行特性,,同時(shí)征求客戶對(duì)供電服務(wù),、電網(wǎng)建設(shè)方面的意見(jiàn),宣傳最新惠企惠民政策,,切實(shí)提升客戶電力獲得感,。
據(jù)悉,為提升客戶服務(wù)滿意度,,葉縣供電公司創(chuàng)新服務(wù)模式,,組織供電服務(wù)人員深入企業(yè)上門(mén)服務(wù),對(duì)配電室,、電力線路等開(kāi)展隱患排查,,大力宣傳惠民惠企政策,深入推進(jìn)“三零”“三省”辦電服務(wù),,壓減辦電環(huán)節(jié),,提高辦電效率。
在走訪過(guò)程中,,及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)客戶訴求,,按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和用電特點(diǎn),真正做到一企一策,,實(shí)行跟蹤式服務(wù),。同時(shí),采取公司領(lǐng)導(dǎo)包戶制度,,定期上門(mén)走訪,,抓好各項(xiàng)工作落實(shí),幫助客戶辦實(shí)事,、解難題,,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提質(zhì)增速,。
截至3月份,,葉縣供電公司累計(jì)走訪企業(yè)200余家,排查電力安全隱患23處,,累計(jì)為企業(yè)解決涉電問(wèn)題14項(xiàng),。
下一步,葉縣供電公司將持續(xù)開(kāi)展客戶走訪活動(dòng),,牢固樹(shù)立為民服務(wù)觀念,,公司紀(jì)委持續(xù)跟蹤問(wèn)效,抓好問(wèn)題整改“回頭看”,,充分發(fā)揮監(jiān)督作用,,打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù),、高質(zhì)量供電的營(yíng)商環(huán)境,,為助力縣域發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)可靠的電網(wǎng)保障,。