“感謝供電公司,，多虧你們及時來檢查光伏設備,，幫助我們避免了經(jīng)濟損失。”平頂山市葉縣仙臺鎮(zhèn)光伏客戶王先生握著供電公司工作人員的手說道,。

3月8日，葉縣供電公司仙臺供電中心服務稽查工作人員在系統(tǒng)后臺發(fā)現(xiàn)王先生光伏電量發(fā)電為零,，存在數(shù)據(jù)異常情況,，工作人員當即前往仙臺鎮(zhèn)用戶家中開展用電檢查，排除供電側問題后,，協(xié)助對用戶側光伏設備開關進行檢測,，發(fā)現(xiàn)原因系用戶側逆變器故障，隨后工作人員協(xié)助用戶與光伏公司進行溝通,，現(xiàn)已恢復正常發(fā)電,。

近年來，葉縣供電公司不斷更新服務理念,，全面強化營銷稽查精益化管理,，始終把客戶滿意度放在第一位，提高客戶電力服務“獲得感”,。各轄區(qū)供電所開展電力微信群,、我要找電工小程序、便民卡及本地服務熱線推廣工作,，持續(xù)加強與客戶,、光伏公司的溝通，及時宣傳最新光伏政策,，及時響應客戶訴求,，主動接受客戶監(jiān)督，暢通客戶接電服務評價通道,。自“稽查+專業(yè)”工作機制實施以來,，營銷稽查通過系統(tǒng)化監(jiān)督管控，針對異常數(shù)據(jù)預警精準定位,、主動開展現(xiàn)場核查,、為客戶協(xié)調解決用電難題，持續(xù)改善客戶用電體驗,，進一步提升供電服務品質,，優(yōu)化營商環(huán)境水平。

截至目前,，葉縣供電公司組織對轄區(qū)內光伏并網(wǎng)用戶排查走訪760余人次,，積極指導客戶側疑難問題治理,，建立供用電雙方連心橋。

下一步,，葉縣供電公司將持續(xù)推進營銷稽查與營銷專業(yè)深度融合,，聚焦鄉(xiāng)村振興、營商環(huán)境等重點工作,，強化業(yè)務規(guī)范性,，確保將客戶需求落在實處，助力打造優(yōu)質的電力營商環(huán)境,，推動“獲得電力”水平再上新臺階,。