“這是我們供電公司最新推出的‘我要找電工’小程序，打開后能根據(jù)定位快速找到所在區(qū)域客戶經(jīng)理,，您有什么用電問題很快就能解決,。”2月27日，汝州市供電公司工作人員到汝州市紙坊鎮(zhèn)對‘我要找電工’小程序進行宣傳,，積極服務客戶安全用電,。

汝州市供電公司推出“我要找電工”微信小程序，設立客戶經(jīng)理,，優(yōu)化服務水平,，實現(xiàn)網(wǎng)格化“一對一”全程上門服務,進一步提高服務精準度和便捷性?？蛻敉ㄟ^掃專用二維碼或在微信中搜索該小程序,，即可進入“我要找電工”小程序，打開界面后主動定位,，根據(jù)客戶當前位置推送客戶經(jīng)理頭像,、聯(lián)系方式、所屬供電公司,，如有問題可撥打電話進行業(yè)務辦理或故障保修,，該區(qū)域網(wǎng)格化供電服務人員會及時接聽，了解客戶用電問題做好相應服務,，還可通過小程序搜索功能查找其他區(qū)域客戶經(jīng)理信息,，解決用電問題不知道找誰的難題，真正做到客戶訴求及時處理,，將前移服務端口,，打通供電服務“最后一公里”，讓客戶享受指尖上服務,，同時公司客戶投訴率,、故障保修率明顯下降。該小程序?qū)嵱霉δ塬@得廣大客戶高度認可,，真正做到以客戶為中心,，以提供最優(yōu)質(zhì)的供電服務為目標，全面滿足客戶用電需求。

下一步,，汝州市供電公司將持續(xù)網(wǎng)格化服務,，實現(xiàn)更加精細片區(qū)管理,、更加及時地溝通,、更加專業(yè)的服務流程，形成更加貼心便捷的“一對一”服務模式,，進一步提升供電服務質(zhì)量,，讓廣大客戶感受到“用電好”、“電好用”,。同時,，該公司紀委將持續(xù)開展供電服務監(jiān)督檢查，以有效監(jiān)督推動服務能力再提升,、服務質(zhì)量再升級,。