2月17日,，為切實服務(wù)好企業(yè)發(fā)展和廣大群眾切身利益，提升基本公共教育服務(wù)滿意度，鄧州市教體局黨組書記、局長馮明雨帶領(lǐng)局行政審批服務(wù)科科長郭國平等一行到市政務(wù)服務(wù)中心查找制約營商環(huán)境的堵點難題,，認真開展“走流程、辦業(yè)務(wù),、解難題”活動,，補短板、堵漏洞,、強弱項,；為企業(yè)發(fā)展和廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷,、高效,、貼心的教育體育服務(wù)。

在教體服務(wù)后臺,，馮明雨一行對進駐政務(wù)大廳的全部教育體育服務(wù)事項流程,、辦理深度、頻度,、辦理時效、難點堵點進行了詳細了解,。隨后,，馮明雨以辦事群眾的身份，對群眾關(guān)注度高的民辦教育機構(gòu)審批,、進城務(wù)工經(jīng)商人員子女新生入學(xué),、校車使用許可辦理等事項模擬申辦體驗。對群眾辦理所需材料,、辦理時限與前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)工作人員和群眾親切交談,，“零距離”聽取群眾對教育體育工作的意見建議。

馮明雨強調(diào),，要以工作整改推動“走流程”活動持續(xù)走深走實,。建立整改問題清單，對標對表,，壓實工作職責(zé),。安排專人負責(zé)，切實解決群眾反映比較突出的經(jīng)辦人員服務(wù)意識差,、辦事體驗“不舒心”,、投訴渠道“不暢通”以及處理結(jié)果“不滿意”等問題。

馮明雨囑托工作人員,，要重視政務(wù)服務(wù),，教育體育是民生關(guān)注重點,，教育行政許可事項應(yīng)盡可能進廳集中受理，必要的時候可以就近辦,、幫代辦,、上門辦；要暢通辦事流程,，不斷加強與業(yè)務(wù)科室和相關(guān)職能部門對接聯(lián)系,，參考優(yōu)秀經(jīng)驗做法，簡化辦事流程,、優(yōu)化辦理方式,，壓縮辦理時限，盡可能做到網(wǎng)上辦,、掌上辦,；要提升服務(wù)態(tài)度，群眾訴求必須快速高效解決好,，不在職能范圍內(nèi)的問題也要解答好,，做好指引銜接，時刻以熱情主動耐心細致的服務(wù)態(tài)度,，樹立教體窗口良好形象,。