臨近年終歲尾,，2023年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳工作已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。為完成“應(yīng)保盡保,，全員參保”的目標(biāo)任務(wù),，避免城鄉(xiāng)居民錯(cuò)過繳費(fèi)時(shí)間，鄢陵縣稅務(wù)局以“解決難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，以“繳費(fèi)人滿意度和方便度”作為工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，主動(dòng)作為、積極互動(dòng),，扎實(shí)做好組織協(xié)調(diào),、宣傳輔導(dǎo)和上門服務(wù)工作，以宣傳輔導(dǎo)和便民服務(wù)的“精準(zhǔn)度”提升醫(yī)保繳費(fèi)“便利度”,，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)保全覆蓋,，確保全縣城鄉(xiāng)居民應(yīng)保盡保。
明確職責(zé)分工,，提升征收“順暢度”,。該局與縣醫(yī)保局每周召開一次征繳工作推進(jìn)會(huì)，專題研究推進(jìn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳工作,，明確目標(biāo)任務(wù),，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)工作責(zé)任,，保證征繳工作無縫對(duì)接,。同時(shí)，建立健全城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金征收工作統(tǒng)籌機(jī)制,，完善由各稅務(wù)分局,、各鎮(zhèn)社保所,、社區(qū)和村組負(fù)責(zé)人組成的征繳工作“網(wǎng)格化管理”機(jī)制，多方聯(lián)動(dòng),，攜手共進(jìn),，共同做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳工作。
靠前宣傳輔導(dǎo),，提升群眾“知曉度”,。該局與縣醫(yī)保局聯(lián)合開展走訪摸底工作，與各鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人和社保經(jīng)辦人員進(jìn)行座談交流,，摸清基本情況,，搭建雙向聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，暢通信息交換渠道,。同時(shí),，印制和發(fā)放城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳指南，組織各鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部深入社區(qū),、村組和田間地頭進(jìn)行流動(dòng)宣傳，宣傳解讀相關(guān)政策和繳費(fèi)方式,；在辦稅服務(wù)廳開設(shè)醫(yī)保繳費(fèi)服務(wù)熱線和線上服務(wù)專班,，24小時(shí)接受群眾政策和繳費(fèi)咨詢；通過“花都云稅”直播平臺(tái)舉辦5期城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳政策主題宣講,，擴(kuò)大政策宣傳面,，提高群眾政策知曉率。
建立專業(yè)團(tuán)隊(duì),，提升快速“反映度”,。由該縣稅務(wù)局、醫(yī)保局牽頭成立了應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì),，建立了由各鎮(zhèn)社保所負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級(jí)黨員干部12個(gè)微信工作群,，公布了咨詢電話，專門解決疑難問題和提供個(gè)性化服務(wù),，自10月份征繳工作啟動(dòng)以來,，該縣稅務(wù)局、醫(yī)保局協(xié)同解決參保信息錯(cuò)誤,、系統(tǒng)傳輸失敗等問題370多個(gè),，真正做到快速反應(yīng)、快速解決,。
優(yōu)化便民舉措,，提升繳費(fèi)“便利度”。該縣稅務(wù)局,、醫(yī)保局及時(shí)和各鎮(zhèn)黨委政府進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，由各鎮(zhèn)黨委政府組織各社區(qū)和各村干部開展線上代繳代辦服務(wù)和上門輔導(dǎo)服務(wù),，對(duì)外出務(wù)工人員不能實(shí)現(xiàn)線下繳費(fèi)的人員，鼓勵(lì)其通過網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi),，并及時(shí)解決繳費(fèi)過程中遇到的各類相關(guān)問題,，切實(shí)做到村不漏組、組不漏戶,、戶不漏人,；對(duì)行動(dòng)不便、出門困難的居民,，逐個(gè)耐心幫助不會(huì)使用智能手機(jī)繳費(fèi)的群眾完成繳費(fèi),，并將繳費(fèi)憑證下載反饋給群眾，保證代繳服務(wù)和上門服務(wù)的公開透明,，確保“就近能辦,、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”,，給群眾及時(shí)繳費(fèi),、按時(shí)享受醫(yī)保提供更多便利，提升群眾的滿意度和獲得感,。