金融服務(wù)無(wú)小事,，貼心服務(wù)暖人心,。近日，一位老先生手提著一個(gè)沉甸甸的塑料袋,，袋子裝滿了硬幣和多種小面額的紙幣,，請(qǐng)求民生銀行許昌分行營(yíng)業(yè)部工作人員幫忙兌換零幣。數(shù)量之多,、平整歸類需要些許時(shí)間,，在不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)情況下，該行工作人員立即開通“綠色通道”加開服務(wù)窗口,。工作人員先將零錢分類整理,，再借助小刀、膠帶和硬尺等工具把硬幣集中歸類,，統(tǒng)一位置標(biāo)記金額和面額,。對(duì)殘破紙幣進(jìn)行清潔復(fù)整，邊角毛邊鋪平壓實(shí),，扎把歸類整理,。

2個(gè)多小時(shí)的努力，原本東倒西歪的硬幣紙幣全都整整齊齊排列在柜臺(tái)上,，待老人“檢閱”無(wú)誤后,，幫助老人兌換成干凈等值面額的零錢。老先生一邊從工作人員手里接錢一邊感謝：“真是感謝你們啊,，給你們添麻煩了”,。

工作人員表示這是我們應(yīng)該做的，把老人送出銀行大門,，并不忘提醒老人收拾好貴重物品，注意安全,。

零錢兌換雖然費(fèi)事費(fèi)力,，但民生銀行許昌分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶之所想,，行客戶之所囑,，扎扎實(shí)實(shí)做好現(xiàn)金服務(wù)工作。

當(dāng)前新冠肺炎疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜,，為了保證人民群眾用上“干凈錢,、放心錢”，按照《民生銀行現(xiàn)金消毒應(yīng)急預(yù)案》,，民生銀行許昌分行所有收支現(xiàn)金實(shí)行“收支兩條線”管理,，將收入和備付的現(xiàn)金分開放置，預(yù)防存取款交叉存放。同時(shí),，對(duì)收到的現(xiàn)金由專人進(jìn)行清分,、消毒。疫情無(wú)情人有情,，在這個(gè)特殊時(shí)期,，民生銀行許昌分行將始終秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的使命,，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，讓老百姓用上干凈錢、放心錢,。