連日來的高溫天氣給新安電網(wǎng)帶來高風(fēng)險,、大負荷的雙重考驗,。國網(wǎng)新安縣供電公司把保居民生活用電、重要客戶和公共服務(wù)用電放在第一位置,，全力抓好高溫下的服務(wù)工作,，用實際行動讓群眾用上放心電、安全電,。

針對居民用電負荷增長迅猛的實情,，該公司組織11個供電所深入社區(qū)街道、農(nóng)村農(nóng)戶,，主動對接,，認真研判居民家中用電現(xiàn)狀和用電需求，統(tǒng)計大功率用電設(shè)備,，把脈用電安全,，重點檢查漏電保護器安裝投運情況及刀閘、插座,、電線等是否老化破損,，發(fā)現(xiàn)隱患第一時間消除。關(guān)心關(guān)注“風(fēng)口”產(chǎn)業(yè),、高成長性企業(yè)和龍頭企業(yè)用電需求,，通過公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊上門走訪，營銷人員主動對接提供報裝咨詢,、業(yè)擴受理服務(wù),，告知業(yè)務(wù)辦理流程及要求,，設(shè)置專屬客戶經(jīng)理全程服務(wù)客戶做好報裝工作。對小微企業(yè)客戶,，免費提供設(shè)備體檢,、安全檢查和節(jié)能咨詢服務(wù)，助力客戶安全清潔高效用能,。確保了高溫天氣走訪不間斷,，服務(wù)質(zhì)量不打折。

該公司始終以客戶為中心,，時刻繃緊民生保電弦,。密切關(guān)注電網(wǎng)設(shè)備運行情況和天氣狀況，加強重過載設(shè)備紅外測溫并及時切轉(zhuǎn)負荷,。堅持不停電就是最好的服務(wù),，積極開展帶電作業(yè)。對突發(fā)的故障,，快速響應(yīng),、及時搶修、用心服務(wù),，第一時間解決問題,。

據(jù)了解，今年入伏以來,，該公司快速處理新安縣城區(qū)突發(fā)故障20多處,，夜間搶修達到10多次，實際行動贏得群眾好評,。組織黨員服務(wù)隊,、青年志愿者冒高溫深入街頭、社區(qū),、商場等開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳活動,，充分發(fā)揮線上辦電優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)傳遞給客戶,，全力滿足不同群體客戶的全方位,、個性化需求。

持續(xù)戰(zhàn)高溫,，服務(wù)不降溫,。在近期高溫天氣持續(xù)不斷的情況下，國網(wǎng)新安縣供電公司以服務(wù)的提速升溫確保了群眾的度夏降溫,。截至8月11日,，該公司實現(xiàn)年度零投訴228天。(頂端新聞·河南商報 關(guān)彩晴 通訊員 田軻 陳杰)