“因有人欠俺錢 需要立案,，從家鄉(xiāng) 來到了 宛城法院,。年齡大 眼睛花 頓時(shí)傻眼，多虧了趙雪麗 前來幫俺……”

近日,，在人來人往的南陽市宛城區(qū)人民法院立案大廳,，一位老人正在慷慨激昂地朗誦著一首自己作的打油詩，以此來感謝立案庭導(dǎo)訴員對(duì)他耐心細(xì)致的接待和幫助,，簡單質(zhì)樸的文字中飽含了老人深深的謝意,。

原來，這位老人因不熟悉立案訴訟流程及所需要準(zhǔn)備的材料,，到宛城法院立案大廳后不知所措,，導(dǎo)訴員趙雪麗看到后便主動(dòng)詢問老人是否需要幫助。經(jīng)過一番溝通,，導(dǎo)訴員了解到,，老人有一間門面房出租給了丁某，兩人約定租金為4.5萬元一年,，但丁某僅支付老人5000元,，還欠4萬元未支付。老人一直催要未果,，遂與丁某商量,，若丁某3日內(nèi)付清欠款可以減免1萬元，丁某同意且出具了一張3萬元的欠條,。誰知欠條寫下后,，丁某仍一直推諉不還，老人只好到法院尋求幫助,。

趙雪麗在了解情況后,，首先安撫了老人情緒,，接著對(duì)老人提出的問題逐一耐心解答還幫助他整理證據(jù),、訴狀通過立案小程序快速成功立案。趙雪麗熱心,、耐心,、周到的服務(wù)，讓老人備受感動(dòng),，他當(dāng)即拿出筆和紙寫下了一首打油詩表達(dá)謝意,。其實(shí)這樣的事情對(duì)于趙雪麗來說，只不過是一件微不足道的小事和自己的職責(zé)所在,。但對(duì)于不懂流程,、“智能尷尬”老人來說，卻讓他們感受到了司法的溫度和速度。

據(jù)了解,，今年1－5月,，該院導(dǎo)訴員累計(jì)為1922名前來立案的群眾進(jìn)行了訴訟指導(dǎo)，為群眾解答法律咨詢5000余人次,。導(dǎo)訴員的熱情服務(wù),，拉近了法院與群眾的距離，彰顯出司法人文關(guān)懷,，讓人民群眾切實(shí)感受到司法服務(wù)的溫情,。