“衷心感謝咱解決群眾‘辦不成事’問(wèn)題窗口和民政局的同志們，是你們來(lái)回奔波,、辛勤查找,，幫我和孩子解了燃眉之急。”6月6日,，在南陽(yáng)市新野縣解決企業(yè)群眾“辦不成事”問(wèn)題受理窗口前,，賀女士手捧著新補(bǔ)辦的結(jié)婚證激動(dòng)地說(shuō)道。

原來(lái),，賀女士的孩子可享受獨(dú)生子女中考加分政策,，須在6日下班前提交申請(qǐng)材料，但賀女士與丈夫的結(jié)婚證丟失急需補(bǔ)辦,。6日上午,，賀女士到婚姻登記窗口補(bǔ)辦時(shí)被告知由于時(shí)間較久需要到民政局查詢(xún)?cè)紮n案才能補(bǔ)辦，但是民政局負(fù)責(zé)檔案管理的工作人員當(dāng)天因病請(qǐng)假,。焦頭爛額的賀女士在行政審批服務(wù)大廳來(lái)回踱步,，苦苦找不到解決辦法。

當(dāng)天,，在解決企業(yè)群眾“辦不成事”問(wèn)題窗口帶班的新野縣紀(jì)委監(jiān)委派駐縣委組織部紀(jì)檢監(jiān)察組副組長(zhǎng)張華鋒同志,，了解到上述情況后，當(dāng)即表示此事關(guān)系到孩子中考成績(jī),，可能影響到未來(lái),，遂決定對(duì)此事進(jìn)行督辦。當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系該縣民政局分管領(lǐng)導(dǎo)要求其當(dāng)天進(jìn)行檔案查詢(xún),，完成證件的補(bǔ)辦工作,。

經(jīng)了解，新野縣紀(jì)委監(jiān)委解決企業(yè)群眾“辦不成事”問(wèn)題受理窗口成立以來(lái)，共接收和化解7類(lèi)問(wèn)題事項(xiàng),，辦結(jié)率100%,，滿意率100%，推動(dòng)受理并解決問(wèn)題91件,，解答企業(yè)群眾咨詢(xún)110余件次,，全面提升了企業(yè)和群眾辦事的便捷度、滿意度,，受到了企業(yè)群眾的一致好評(píng),。

“通過(guò)‘辦不成’到‘想辦成’再到‘能辦成’，為群眾辦實(shí)事的過(guò)程,，也是贏得群眾信任和支持的過(guò)程,。下一步，要繼續(xù)發(fā)揮解決企業(yè)群眾‘辦不成事’受理窗口的推動(dòng)作用,，以‘觀念能力作風(fēng)建設(shè)年’活動(dòng)為抓手,，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為加快新野經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量跨越發(fā)展增勢(shì)賦能,。”新野縣紀(jì)委副書(shū)記,、監(jiān)委副主任王麟表示。