6月8日下午,，牽動(dòng)千家萬戶的高考結(jié)束。對于平頂山市寶豐縣鬧店鎮(zhèn)響潭營村村民付先生來說,，今年的高考,，他格外難忘，因?yàn)?2345民呼必應(yīng)平臺解決了他兒子遇到的高考“難題”,。

付先生的兒子付某鑫今年讀高三,，2005年付先生家更換新版戶口簿時(shí)由于信息錄入錯(cuò)誤，將兒子的相關(guān)信息登記錯(cuò)誤,，雖然戶口所在地鬧店派出所戶籍室已為其出具了證明,，但因不符合相關(guān)規(guī)定還是被省招辦退回了。

這事兒可讓付先生犯了愁,。眼看高考就要到來,，5月27日14:52，付先生抱著試一試的態(tài)度撥打了12345民呼必應(yīng)熱線,，反映了他的憂心事兒,。

愁上加愁的是，付先生夫婦因在上海務(wù)工剛剛返回寶豐,，正在縣城隔離點(diǎn)進(jìn)行集中隔離,，而省招辦高考相關(guān)認(rèn)定工作于5月30日截止，28日,、29日又恰逢星期天,，解決此事只剩下午半天時(shí)間了。 “當(dāng)時(shí)真是心急如焚,，時(shí)間太緊了,，覺得幾乎不可能辦成。也就是帶著一線希望撥打了電話,。”付先生說,。

急事急辦，特事特辦,。5月27日下午,，寶豐縣民呼必應(yīng)政務(wù)服務(wù)中心接到付先生反映的情況后,，立即作為重要緊急事項(xiàng)第一時(shí)間聯(lián)系該縣公安局戶政科緊急處置?？h公安局戶政科負(fù)責(zé)人程軍燕接到任務(wù)后當(dāng)即決定“快馬加鞭”辦理,。她一邊向市公安局匯報(bào)，一邊聯(lián)系鬧店派出所戶籍室快速核實(shí),，并準(zhǔn)備付先生家里有關(guān)戶籍變更手續(xù)及相關(guān)材料,，上報(bào)至市公安局審批系統(tǒng)。

晚上7點(diǎn)左右,，縣民呼必應(yīng)政務(wù)服務(wù)中心先后接到了兩個(gè)電話,，一個(gè)是縣公安局戶政科程軍燕打來的，稱訴求人付先生的問題已經(jīng)解決,，變更后的戶口簿已被付先生的親屬取走。另一個(gè)是付先生打來的感謝電話：“我反映的事情已經(jīng)解決了,，非常感謝縣公安局戶政科程軍燕和鬧店鎮(zhèn)派出所戶籍室溫若云兩位同志,，他們加班加點(diǎn)為我辦理了戶籍更正，特別感謝,。”

一個(gè)電話號碼,，一根電話線，兩頭是素不相識的訴求人和民呼必應(yīng)平臺,。一件訴求人覺得幾乎不可能解決的難題,，在4個(gè)小時(shí)左右得到了解決。“高考關(guān)系孩子終身大事,，12345幫了我家大忙,，真是民呼必應(yīng)！”付先生說道,。