頂端新聞•河南商報見習(xí)記者 周美嬌 通訊員 李東

近日，南陽市淅川某金屬制品公司將一面印有“秉公執(zhí)法化糾紛 為企解憂促和諧”的錦旗,，送到淅川法院立案庭謝蕊娜速裁團隊調(diào)解員楊淅橋手中,，感謝他們依法公正、高效地調(diào)解案件,，巧妙定分止爭,，使矛盾糾紛得到了妥善解決。

原告淅川某金屬制品公司與被告天津某無縫鋼管公司是曾經(jīng)的合作伙伴,，因被告向原告供貨,，2021年9月經(jīng)結(jié)算，原告欠被告17萬元,。原告給被告了一張到期日為2022年2月28日的電子承兌匯票,，雙方約定到期后被告扣除6000元利息補貼費用，退還原告24000元,。在此期間,，為退款事項雙方因溝通發(fā)生口角產(chǎn)生糾紛，原告將被告起訴至淅川法院,。

訴訟材料流轉(zhuǎn)到謝蕊娜速裁團隊調(diào)解員楊淅橋手中,，楊淅橋先后電話聯(lián)系了原、被告,，一邊詳細了解案情,、傾聽他們的訴求，一邊安撫他們的情緒,、醞釀?wù){(diào)解策略,。楊淅橋憑著日積月累的調(diào)解經(jīng)驗，動之以情、曉之以理,，反復(fù)與當事人進行背對背的溝通,。通過調(diào)解員耐心、細致,、傾情工作,，發(fā)現(xiàn)案件的癥結(jié)在于雙方溝通過程中發(fā)生口角，產(chǎn)生了“心結(jié)”,，楊淅橋了解到案發(fā)前雙方是相對友好的合作關(guān)系,，就引導(dǎo)勸說原告與被告主動打個電話，和氣坦誠地再溝通一下此事,，最終,，雙方本著互諒互讓，相互理解的態(tài)度,，在調(diào)解員的主持下達成調(diào)解協(xié)議，被告退還原告27000元,，并向原告開具17萬元發(fā)票,，此次糾紛得以圓滿解決。

法院作為助力優(yōu)化營商環(huán)境的主體,，在企業(yè)遇到糾紛時,，應(yīng)當秉持著快審快結(jié)的宗旨，保障企業(yè)健康有序良性發(fā)展,。此次矛盾糾紛,，就是因為雙方企業(yè)溝通不暢造成的，楊淅橋在矛盾糾紛調(diào)解過程中,，多次溝通,，細致、敏銳,、準確地找到癥結(jié),，對癥下藥，引導(dǎo)原告主動聯(lián)系,，和氣溝通,，巧妙地解開他們的心結(jié)。調(diào)解不僅快速的定紛止爭,，也打開了當事人的心結(jié),，做到“案結(jié)事了、心平氣和”,?！　?/p>