頂端新聞•河南商報(bào)見習(xí)記者 周美嬌 通訊員 宋超 金帆

“農(nóng)機(jī)購買已經(jīng)一段時(shí)間了，補(bǔ)貼資金遲遲未發(fā)放,，可公示電話又不好打,，這補(bǔ)貼政策也不知道該向誰咨詢了。”南陽市南召縣一位群眾在該縣農(nóng)機(jī)銷售店里,，自言自語道,。說者無心，聽者有意,，南召縣委巡察組正在農(nóng)機(jī)銷售店巡察的兩名工作人員隨即與在場五六名購買農(nóng)機(jī)的群眾交談，詢問起了有關(guān)情況,。

這一幕發(fā)生在十三屆南召縣委第二輪常規(guī)巡察期間,。南召縣委巡察組到縣農(nóng)機(jī)中心開展巡察工作，為深入了解群眾對農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策的滿意度,，巡察組走村入戶,，到購買農(nóng)機(jī)戶家中，以及農(nóng)機(jī)銷售經(jīng)銷店里實(shí)地走訪,，走訪中聽到不少新購機(jī)農(nóng)戶反映補(bǔ)貼資金發(fā)放不到位,，具體政策無處咨詢的情況。

根據(jù)了解的情況,，巡察組隨即到農(nóng)機(jī)中心相關(guān)科室調(diào)閱資料,，同時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話了解情況。據(jù)農(nóng)機(jī)中心統(tǒng)計(jì),，今年以來,，南召縣已受理1600余戶農(nóng)機(jī)購置申請，按照農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼程序,，目前大多數(shù)資金還在撥付當(dāng)中,。而目前,，該縣農(nóng)機(jī)中心只有一部固定電話，放置在辦公室主要用于值班接聽,；辦公室僅有兩名工作人員平時(shí)事務(wù)繁忙,，接聽群眾來電咨詢補(bǔ)貼發(fā)放事宜時(shí)，存在耐心不夠態(tài)度不好,、政策講解不到位的現(xiàn)象,，甚至存在無人接聽的情況。眼下,，“三夏”生產(chǎn)在即,，農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)馬上進(jìn)入一個(gè)繁忙期，若便民窗口不通暢,，將會給購機(jī)群眾造成諸多不便,，同時(shí)也容易引起群眾不必要的誤解。

核實(shí)情況后,，巡察組當(dāng)即對南召縣農(nóng)機(jī)中心下達(dá)了立行立改通知,，要求該中心設(shè)立業(yè)務(wù)值班電話、加大補(bǔ)貼政策宣傳力度,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、切實(shí)為群眾答疑解難。接到整改通知書后,，該農(nóng)機(jī)中心高度重視,，立即就巡察組交辦的問題采取了一系列便民措施，第一時(shí)間在業(yè)務(wù)科室設(shè)立專門政策咨詢值班電話,，安排專人值班,，確保隨時(shí)有專業(yè)人員接聽并給予答復(fù)。結(jié)合南召縣當(dāng)前開展的“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動,，要求值班人員切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識,，熱情為民解答；同時(shí),，在全縣各農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商處張貼公布“農(nóng)機(jī)中心監(jiān)督咨詢電話”,，方便群眾反映和政策咨詢，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,。

十三屆南召縣委第二輪巡察工作啟動以來,，該縣委巡察組聚焦民生關(guān)切，傾聽百姓心聲,，推動立行立改,，著力解決群眾“急難愁盼”問題，堅(jiān)持不懈為群眾辦實(shí)事做好事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感,、幸福感和滿意度,。