當前，平頂山市新華區(qū)疫情防控仍處在關(guān)鍵時期,，各項防控舉措繼續(xù)從嚴從緊,，在這個特殊時期如何買菜、看病,、急事需要辦理如何解決成了該區(qū)區(qū)居民最關(guān)切,、最擔心的問題。

在織密疫情防控安全網(wǎng)的同時,，新華區(qū)立足居民實際需求,，完善暖心服務(wù)工作機制，各社區(qū)紛紛行動,，建立“菜籃子”微信群,，成立“特殊群體愛心”服務(wù)隊，為社區(qū)居家隔離人員,、獨居老人以及需要照顧的特殊人員提供送菜,、送藥等便民服務(wù)，讓溫暖惠及新華區(qū)每個角落,。

物質(zhì)不擔心：“菜籃子”有保障

“疫情開始時最擔心的是買菜怎么辦,，現(xiàn)在這些事情志愿者全幫我們解決了，從配送到消殺,，志愿者都做得特別好,，吃喝不愁我們就很踏實，只管安心在家配合政府工作,。” 5月13號,，該區(qū)礦工路街道民主街社區(qū)體育路16號院一居民排隊做核酸時談到管控期間的感受。

據(jù)悉,，體育路北16號院常住居民有600多人,，由于智能手機買菜軟件操作復(fù)雜、轄區(qū)內(nèi)老年人多,，孩子又不在身邊,，采取靜態(tài)管理措施以來，居民反映最多的問題就是買菜難,。為做好管控區(qū)域的居民服務(wù)保障,，下沉到該小區(qū)參與卡點值守的該區(qū)宣傳部副部長馬江峰，第一時間召集小區(qū)業(yè)委會成員,，成立“16號院防疫志愿者群”,，發(fā)揮居民自治，組建核酸,、購物,、醫(yī)療,、巡邏、消殺,、后勤保障六個小組,，號召小區(qū)黨員、志愿者踴躍入群,。協(xié)助小區(qū)及物業(yè)進行秩序維護,、核酸檢測、數(shù)據(jù)核查,、購買運送生活物資等服務(wù),。

志愿者李延輝主動請纓承擔起了“買菜團”團長的職務(wù)，每天通過手機為社區(qū)老人代買菜和各種物資,，整合“小單”為配送“大單”,，保障居民的生活需求。 5月11日,，剛剛成立的“買菜團”就為50多戶居民采買到了新鮮的蔬菜,、肉類等物資。物資被運送到小區(qū)門口后,，志愿者對其進行統(tǒng)一消殺處理,，確保居民拿到放心菜。針對行動不便的老人,，馬江峰和李延輝則變身“跑腿員”送貨上門,。

生活物質(zhì)不缺了，小區(qū)的居民們也開始了“美食攝影大賽”,，在微信群里,，你曬面包，我曬餃子,，雖都是家常飯,，卻滿滿的煙火氣。16號院的每一天,，都在溫暖,、有序中度過。

就醫(yī)不擔心：社區(qū)及時協(xié)調(diào)

疫情防控期間,，針對一些特殊群體配藥、看病不便的問題,。西市場街道金山社區(qū)黨支部組織黨員志愿者成立“特殊群體愛心服務(wù)隊”,，結(jié)對轄區(qū)殘疾、獨居,、孤寡老人,，為有需要的特殊群體聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院部門,，及時幫忙“跑腿”買藥送上門。

5月11日上午十點左右,，西市場街道分包金山社區(qū)的馮怡突然接到一個求助電話,，“我家的老人摔倒，現(xiàn)在動不了了,，小區(qū)管控怎么去醫(yī)院就醫(yī)?。?rdquo;接到電話后,，馮怡第一時間聯(lián)系疫情防控指揮部,，詢問居民外出就醫(yī)手續(xù)，確定好流程后迅速聯(lián)系好救護車,，帶領(lǐng)社區(qū)愛心服務(wù)隊的4名隊員,，在醫(yī)護人員的指導下小心翼翼地把老人抬到擔架上，及時送至定點醫(yī)院進行救治,。事后,，老人家屬特意給馮怡打電話說：“有你們志愿者在，我們心里踏實多了,，特別感謝你們,。”

為了更好服務(wù)轄區(qū)困難群眾，金山社區(qū)還建立了困難群眾救助臺賬,，把需要藥品的老人,、空巢老人都登記在冊，針對臺賬上的老人,，兩天進行一次回訪,，確保能第一時間幫助他們“跑腿”到位，保證“不缺藥,、不停藥”,，以解決居民看病就醫(yī)配藥的燃眉之急。

辦事不擔心：您的急事我們辦

5月7日16時許,，該區(qū)焦店派出所戶籍民警王建平,，接到遠在西安張某的求助電話，張某稱自己的兩個孩子因上學,，急需把戶口從新華區(qū)焦店鎮(zhèn)某村遷往西安市,，但是現(xiàn)在平頂山因疫情實施管控了，能不能由家中老人到戶籍室代辦,。

王建平了解情況后,，一邊安慰張某不要急，一邊解釋疫情防控期間部分戶籍業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)為網(wǎng)上辦理,，根據(jù)張某的情況,，是可以直接在網(wǎng)上辦理的,。

隨后，在王建平的指導下,，張某通過微信把相關(guān)資料發(fā)了過來,，核對材料后，王建平迅速和上級部門溝通,，為其開辟綠色通道,，不到10分鐘就完成了戶口遷出業(yè)務(wù)。辦理得如此之快,，如此之順利,，令張某非常意外，看到戶口遷出憑證圖片后,，張某激動地說道：“效率太高了,，非常感謝，大大的贊,！”

“疫”路相伴,，每天還有很多這樣暖心的故事在新華區(qū)悄然發(fā)生。因為有機關(guān)干部,、醫(yī)務(wù)人員,、物業(yè)和社區(qū)志愿者緊密配合，一切工作都在有序高效運轉(zhuǎn)中,，居民們由擔心變成了放心,、暖心、安心,。

據(jù)悉,，接下來，新華區(qū)將不斷探索嘗試服務(wù)群眾的新路徑,，努力做到全年齡段,、全類型人員的覆蓋，同時提升服務(wù)精細化,、個性化程度,，讓每個人都能感受到疫情防控的“新華溫度”。