為全面落實河南省聯(lián)社,、信陽市農信辦運營管理工作總體要求，提升運營管理水平,，結合現(xiàn)代銀行管理理念，信陽市商城縣農信聯(lián)社將2022年作為運營管理工作的“建設提升年”,，不斷開拓新思路,、探索新方法、對接多條線,，多措并舉,，推動運營管理工作再上新臺階。

優(yōu)化制度建設,，嚴格考核獎懲

優(yōu)化運營考核機制,，制定《營業(yè)網點文明規(guī)范化服務考評管理辦法》、《千分制各層級履行手冊》,、《優(yōu)化銀行結算賬戶服務與防控風險工作方案》等文件,，明確考核對象、評分標準及獎懲措施等,，用制度管人,、用獎懲管事，充分發(fā)揮考核指揮棒作用,。

按照制定的工作規(guī)劃,，定期開展“技能比武”、“服務之星”評比活動,，發(fā)掘業(yè)務精英,，選樹學習榜樣，營造“比,、學,、趕、超”的良好氛圍,。年初以來,，運營條線共組織開展評比活動4次，兌現(xiàn)獎勵20余萬元,，有效激發(fā)了一線員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情,。

強化學習培訓,，提升服務水平

堅持規(guī)定動作與自選動作相結合，在落實信陽市農信辦一周兩培訓的基礎上,，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,，通過線上線下相結合的方式，圍繞理論知識,、業(yè)務知識,、服務提升等內容開展多形式、廣覆蓋的學習教育培訓,，營造濃厚的學習氛圍,。同時為鞏固和檢驗學習效果，每次培訓后必組織考試,，以考促學,，將必知必會內容入腦入心。年初以來,，運營條線共組織培訓18期,，有效提升了員工的服務水平和綜合素養(yǎng)。

深化基礎管理,，穩(wěn)健合規(guī)運營

強化授權管理,，以風險防控為目的，合理設定授權考核目標值,，突出正向激勵,，重獎輕罰，有效激發(fā)員工工作積極性,，穩(wěn)步提升柜面業(yè)務質量,。年初以來，全轄授權通過率逐步提升,，達到99.89%,，較去年同期提升0.41個百分點率，位居全省前列,。

優(yōu)化網點布局,，加強服務管理，嚴格落實一月一次現(xiàn)場檢查,、每季度全覆蓋視頻檢查制度,，對服務質量進行打分考評，同時針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，要求立行立改并及時開展“回頭看”,。年初以來，運營條線共開展檢查5次,，落實“回頭看”整改5次,，有效提升了全轄合規(guī)運營水平,。

細化宣傳內容，創(chuàng)新宣傳方式

充分發(fā)揮全轄34個營業(yè)網點的主陣地作用,，通過LED屏,、展板、折頁,、條幅等,，宣傳農信社存貸款、網絡金融產品,，宣傳防電信網絡詐騙,、防范非法集資等金融知識。

大力發(fā)掘運營服務條線工作中的先進經驗,、模范事跡,、亮點工作等，充分利用金燕通,、抖音,、美篇,、視頻號等平臺,，以喜聞樂見的方式，積極廣泛進行宣傳,。年初以來,，運營條線共發(fā)放宣傳折頁5萬余份，發(fā)表美篇40篇,，推送視頻16次,，樹立了良好社會形象。