“您好，請問您今天需要辦理什么業(yè)務(wù),？”“通過線上預(yù)約,，我今天過來想辦理一下增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)！”4月27日上午,，信陽市息縣稅務(wù)局黨委書記,、局長阮崇剛來到辦稅服務(wù)廳化身窗口辦稅人員，零距離,、全流程感受納稅人繳費人辦事體驗,。

在電子稅務(wù)局退稅專區(qū)，阮崇剛與轄區(qū)稅務(wù)人員一起幫助河南德匯投資集團有限公司財務(wù)人員預(yù)填數(shù)據(jù),，指導(dǎo)其依次維護退稅企業(yè)類型,、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等相關(guān)信息,，按照政策計算了企業(yè)季度,、年度增值稅留抵退稅金額，并現(xiàn)場協(xié)助該公司順利通過河南省電子稅務(wù)局辦理了增值稅留抵退稅業(yè)務(wù),。

“今天來辦理退稅業(yè)務(wù),，真沒想到是稅務(wù)局局長親自為我辦理！他不但為我辦理了留抵退稅,，還詳細了解和征求稅務(wù)部門在減稅降費政策宣傳,、網(wǎng)上辦稅、營商環(huán)境等方面的意見及建議,，稅務(wù)局的服務(wù)真是好,！”河南德匯投資集團有限公司財務(wù)人員王夢洋說。

在走流程活動期間,，阮崇剛還認真體驗了自助辦稅設(shè)備,、自助終端機、人工辦稅流程等情況,，詳細解了納稅人自助辦稅的感受和操作中遇到的問題,，特別針對在辦理增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)的過程中，納稅人反映的稅收政策輔導(dǎo)精準度需再提升,、電子稅務(wù)局操作不熟練等進行了現(xiàn)場督導(dǎo)解決,，千方百計縮短稅收政策與市場主體之間的距離，確保政策直達快享,，為市場主體紓困解難,。

阮崇剛說,，“一把手”走流程不是走過場，“一把手”不定期親自參與,、親自體驗辦稅流程,，實現(xiàn)邊體驗、邊查找,、邊整改納稅人繳費人的“急難愁盼”問題,，走出為納稅人、繳費人辦實事,、辦好事的真心和便民辦稅的真情,，真正把辦稅繳費堵點、難點都走通,，努力將惠民實事落到納稅人,、繳費人的心坎里。

據(jù)了解,，為全面落實落細新的組合式稅費支持政策，優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，國家稅務(wù)總局息縣稅務(wù)局以“能力作風建設(shè)年”為契機,，結(jié)合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”及全國稅收宣傳月活動開展，組織開展了“一把手”走流程活動,，從納稅人繳費人視角深度體驗辦稅繳費流程,，及時響應(yīng)納稅人繳費人合理訴求，全面提升整體稅收工作質(zhì)效,。