南陽市方城縣小史店鎮(zhèn)本著群眾利益無小事,、信訪工作暖民心的工作方法，持續(xù)完善信訪工作制度,，按照“有訪接訪,，無訪約訪”的工作原則，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，切實壓實鎮(zhèn)村干部責任,，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上交,、問題快化解。

該鎮(zhèn)落實周三信訪日制度,，各行政村建立完善信訪接待室，由村黨支部書記牽頭,，每周三所有村干部和鎮(zhèn)包村干部,，全天候在接待室接訪，認真了解來訪群眾情況,，及時化解矛盾,。同時，對涉及情況復雜,，單一部門難以短時間解決的信訪問題,，聯(lián)合公檢法司和信訪等相關部門，召開聯(lián)席會議,，制定切實可行的解決方案,，確保問題矛盾得到合理化解。

堅持矛盾早發(fā)現(xiàn),、問題早化解,。依托已建立的網(wǎng)格化治理體系,，及時發(fā)現(xiàn)矛盾，定期匯總,，按照工作歸屬,，由負責同志主動與矛盾上訪接觸，了解真實需求,，同時聯(lián)合鄉(xiāng)賢共同尋找合法合規(guī)合理合適的解決方法,，在根源上解決矛盾，化解問題,，促進鄰里和睦,。以國訪、省訪和影響較大的信訪件為重點開展集中信訪化解行動,，成立多支分隊,，由至少兩名科級領導干部帶隊，管理區(qū)總支書記,、人大代表,、相關行業(yè)負責人為成員，逐一上門與信訪人見面,，了解具體訴求,。合理訴求，以最快速度解決,，非合理訴求,，積極解釋相關政策，良性引導,，避免同案再訪,。

“信訪問題事關群眾切身利益，就地化解是我們的工作目標,，這也是構(gòu)建和諧社會的重要要求,，更鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的重要內(nèi)容。”方城縣人大代表,、小史店鎮(zhèn)人大主席樊云峰說,。