“一遇到用電問(wèn)題,，我們第一時(shí)間就想到電力‘紅馬甲’,，有了你們的熱情幫助，我們企業(yè)再也沒(méi)有后顧之憂了,！”近日,，國(guó)網(wǎng)新鄉(xiāng)供電公司組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶開(kāi)展上門(mén)走訪服務(wù)。

今年以來(lái),，該公司定期組織專業(yè)技術(shù)人員主動(dòng)深入轄區(qū)各小微企業(yè),，精心開(kāi)展“義診”活動(dòng)，了解企業(yè)用電情況和服務(wù)需求,，制定“一企一策”個(gè)性化服務(wù)方案,，服務(wù)小微企業(yè)安全用電。

在“義診”過(guò)程中,，該公司根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，指導(dǎo)企業(yè)在用電高峰期避峰、讓峰,、錯(cuò)峰用電,；從企業(yè)角度出發(fā)，為容量變更、計(jì)量計(jì)費(fèi)等做好跟進(jìn)服務(wù),，量身定制用電改進(jìn)方案,，讓企業(yè)更省時(shí)、省力,、省錢(qián),；在節(jié)能改造方面提供全程支持，幫助企業(yè)減耗能,、降成本,、增效益，為小微企業(yè)健康發(fā)展出謀劃策,；開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線上辦理和預(yù)約上門(mén)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)低壓用戶辦電全程“一次都不跑”、高壓用戶“最多跑一次”,，確保企業(yè)足不出戶便可解決用電咨詢,、業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修,、服務(wù)投訴等事宜,。

同時(shí)，新鄉(xiāng)供電公司鑒于小微企業(yè)用電方面人員,、裝備,、技術(shù)力量普遍比較薄弱的現(xiàn)狀，定期對(duì)企業(yè)電工開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高其專業(yè)技能水平,。

今年以來(lái)，新鄉(xiāng)供電公司已為小微企業(yè)開(kāi)展“義診”活動(dòng)165次,，協(xié)調(diào)解決小微企業(yè)用電問(wèn)題36個(gè),，消除安全隱患18處，發(fā)放安全,、節(jié)約用電宣傳資料等1000余份,。在做好小微企業(yè)的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，該公司全力保障小微企業(yè)用電無(wú)憂,，以最大程度利企便民為主線,，持續(xù)深入優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，多舉措為客戶安全用電,、綠色用電,、節(jié)約用電提供便利，讓客戶用上“便捷電”“透明電”和“滿意電”,。