自2022年市“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”開展以來,，南陽市南召縣“查堵點(diǎn)、破難題,、建機(jī)制,、快落實(shí)”活動(dòng)工作組，探索實(shí)施“12345”工作法（“1”讓群眾滿意為目標(biāo),；“2”即實(shí)行“雙向交辦”,；“3”即講好“三字真經(jīng)”；“4”即建立“四快機(jī)制”,；“5”即落實(shí)“五種形式”）,，“查堵點(diǎn)、破難題,、建機(jī)制,、快落實(shí)”，確保“責(zé)任到人,、整改到位,、群眾滿意”,。
一個(gè)目標(biāo)：以群眾滿意為目標(biāo)。目前通過縣級群眾評收集到42條問題,，均已陸續(xù)交辦相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及單位,，確保限期整改到位；通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門自己查找梳理出堵點(diǎn)難點(diǎn)問題共140條,，涉及城市建設(shè)類問題44條、企業(yè)發(fā)展類問題13條,、市場監(jiān)管類問題13條,、行政審批類問題10條、項(xiàng)目建設(shè)類問題5條等,，現(xiàn)已完成整改88條,，正在整改52條?？h活動(dòng)組對部門已上報(bào)整改到位的問題,，對當(dāng)事人隨機(jī)電話回訪或?qū)嵉夭榭矗幦罕姖M意,。通過督促各項(xiàng)問題整改,，有力地提升群眾滿意度，轉(zhuǎn)變干部觀念,，牢固樹立“今天再晚也是早,，明天再早也是晚”的理念，逢冠必爭,、逢一必奪,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境,，讓干部群眾感受到開展活動(dòng)的必要性,。
實(shí)行“雙向交辦”。一旦收到市,、縣交辦的堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題，活動(dòng)組立即實(shí)行“雙向交辦”制度,。向下交辦：第一時(shí)間將收集到的堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題轉(zhuǎn)交其所涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門，采取下發(fā)整改交辦單的形式,，限期辦理,，全程跟蹤問效，確保徹底解決，不留隱患,。向上反饋：如交辦的堵點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門一時(shí)無法快速有效辦理,，應(yīng)第一時(shí)間向上級報(bào)告，確保及時(shí)高效辦理,，堅(jiān)決杜絕發(fā)現(xiàn)問題但卻出現(xiàn)處理不及時(shí),、“棚架”“兩張皮”甚至貽誤“最佳時(shí)機(jī)”等現(xiàn)象。
講好“三字真經(jīng)”,。一是勤排查,。每周通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門科室對標(biāo)查找各自問題，縣活動(dòng)組安排人員梳理排查書記市長留言板,、政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái),、群眾舉報(bào)、新聞媒體熱線等反映問題,，精準(zhǔn)掌握群眾和企業(yè)反映較多的政策落實(shí),、工作流程等問題，將其制成排查整改臺(tái)賬,。二是解難題,。對于符合政策法規(guī)的問題，第一時(shí)間督促相關(guān)部門予以解決,；對于一時(shí)難以解決的矛盾問題,，明確專人幫助解決，讓群眾感覺到真心,、信心,、放心；對于政策沒有明確規(guī)定但又確實(shí)存在的矛盾問題,，想方設(shè)法努力幫助解決,，同時(shí)把政策解釋到位，切實(shí)做好思想安撫工作,。三是暢渠道,。活動(dòng)組通過公布聯(lián)系電話,、聯(lián)系信箱,、二維碼、現(xiàn)場發(fā)放問卷等多種渠道,，提高群眾知曉度,，暢通群眾訴求渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、受理堵點(diǎn),、難點(diǎn)等問題,。
建立“四快機(jī)制”。即快速反應(yīng),、快速對接,、快速處置、快速結(jié)案的機(jī)制,?？焖俜磻?yīng)機(jī)制：相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門在收到市、縣交辦件后,，快速作出反應(yīng),，當(dāng)天抽調(diào)力量成立調(diào)查組、專班,，實(shí)地開展工作,，確保第一時(shí)間掌握情況；快速對接機(jī)制：市活動(dòng)組交辦案件反饋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門的同時(shí),，縣活動(dòng)組全程關(guān)注跟蹤督導(dǎo),、及時(shí)處置，快速對接當(dāng)事人,、涉及的單位或鄉(xiāng)鎮(zhèn),；快速處置機(jī)制：對市交辦問題1天內(nèi)調(diào)查清楚，涉及疑難問題3天內(nèi)調(diào)查清楚,，調(diào)查整改情況經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記,、部門分管領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后上報(bào)；快速結(jié)案機(jī)制：對于交辦問題,，一周內(nèi)要辦理完畢,，力爭群眾滿意，對于確實(shí)不能按時(shí)辦理完成的,，要說明情況并限期辦理,。
落實(shí)“五種形式”。按照市工作組部署,，為進(jìn)一步督促縣處級領(lǐng)導(dǎo),、各單位主動(dòng)履職，躬身入局,，破解難題,，落實(shí)好“親身辦、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)社區(qū)、督執(zhí)法”5種形式，該縣制定并下發(fā)了《關(guān)于“五種形式”落實(shí)情況的督查工作方案》,，在縣處級干部中深入開展“五種形式”查堵點(diǎn)活動(dòng),，目前縣處級領(lǐng)導(dǎo)中，32人開展親身辦121次,，34人開展進(jìn)企業(yè)167次,，35人開展進(jìn)農(nóng)村251次，31人開展進(jìn)社區(qū)109次,，21人開展督執(zhí)法110次,?？h活動(dòng)組正在對征集到的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理,、交辦。