自2022年市“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”開(kāi)展以來(lái),，南陽(yáng)市南召縣“查堵點(diǎn)、破難題,、建機(jī)制,、快落實(shí)”活動(dòng)工作組，探索實(shí)施“12345”工作法（“1”讓群眾滿意為目標(biāo),；“2”即實(shí)行“雙向交辦”,；“3”即講好“三字真經(jīng)”；“4”即建立“四快機(jī)制”,；“5”即落實(shí)“五種形式”）,，“查堵點(diǎn)、破難題,、建機(jī)制,、快落實(shí)”，確保“責(zé)任到人,、整改到位,、群眾滿意”。
一個(gè)目標(biāo)：以群眾滿意為目標(biāo),。目前通過(guò)縣級(jí)群眾評(píng)收集到42條問(wèn)題,，均已陸續(xù)交辦相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及單位，確保限期整改到位,；通過(guò)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門(mén)自己查找梳理出堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題共140條，涉及城市建設(shè)類(lèi)問(wèn)題44條、企業(yè)發(fā)展類(lèi)問(wèn)題13條,、市場(chǎng)監(jiān)管類(lèi)問(wèn)題13條,、行政審批類(lèi)問(wèn)題10條、項(xiàng)目建設(shè)類(lèi)問(wèn)題5條等,，現(xiàn)已完成整改88條，正在整改52條,?？h活動(dòng)組對(duì)部門(mén)已上報(bào)整改到位的問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事人隨機(jī)電話回訪或?qū)嵉夭榭?，力?zhēng)群眾滿意,。通過(guò)督促各項(xiàng)問(wèn)題整改，有力地提升群眾滿意度,，轉(zhuǎn)變干部觀念,，牢固樹(shù)立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的理念,，逢冠必爭(zhēng),、逢一必奪，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，讓干部群眾感受到開(kāi)展活動(dòng)的必要性。
實(shí)行“雙向交辦”,。一旦收到市,、縣交辦的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，活動(dòng)組立即實(shí)行“雙向交辦”制度,。向下交辦：第一時(shí)間將收集到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題轉(zhuǎn)交其所涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門(mén),，采取下發(fā)整改交辦單的形式,，限期辦理，全程跟蹤問(wèn)效,，確保徹底解決,，不留隱患。向上反饋：如交辦的堵點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)一時(shí)無(wú)法快速有效辦理，應(yīng)第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告,，確保及時(shí)高效辦理,，堅(jiān)決杜絕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但卻出現(xiàn)處理不及時(shí)、“棚架”“兩張皮”甚至貽誤“最佳時(shí)機(jī)”等現(xiàn)象。
講好“三字真經(jīng)”,。一是勤排查,。每周通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)科室對(duì)標(biāo)查找各自問(wèn)題，縣活動(dòng)組安排人員梳理排查書(shū)記市長(zhǎng)留言板,、政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái),、群眾舉報(bào)、新聞媒體熱線等反映問(wèn)題,，精準(zhǔn)掌握群眾和企業(yè)反映較多的政策落實(shí),、工作流程等問(wèn)題，將其制成排查整改臺(tái)賬,。二是解難題,。對(duì)于符合政策法規(guī)的問(wèn)題，第一時(shí)間督促相關(guān)部門(mén)予以解決,；對(duì)于一時(shí)難以解決的矛盾問(wèn)題,，明確專(zhuān)人幫助解決，讓群眾感覺(jué)到真心,、信心,、放心；對(duì)于政策沒(méi)有明確規(guī)定但又確實(shí)存在的矛盾問(wèn)題,，想方設(shè)法努力幫助解決,，同時(shí)把政策解釋到位，切實(shí)做好思想安撫工作,。三是暢渠道,。活動(dòng)組通過(guò)公布聯(lián)系電話,、聯(lián)系信箱,、二維碼、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷等多種渠道,，提高群眾知曉度,，暢通群眾訴求渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、受理堵點(diǎn),、難點(diǎn)等問(wèn)題。
建立“四快機(jī)制”,。即快速反應(yīng),、快速對(duì)接、快速處置,、快速結(jié)案的機(jī)制,?？焖俜磻?yīng)機(jī)制：相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門(mén)在收到市、縣交辦件后,，快速作出反應(yīng),，當(dāng)天抽調(diào)力量成立調(diào)查組、專(zhuān)班,，實(shí)地開(kāi)展工作,，確保第一時(shí)間掌握情況；快速對(duì)接機(jī)制：市活動(dòng)組交辦案件反饋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門(mén)的同時(shí),，縣活動(dòng)組全程關(guān)注跟蹤督導(dǎo),、及時(shí)處置，快速對(duì)接當(dāng)事人,、涉及的單位或鄉(xiāng)鎮(zhèn)；快速處置機(jī)制：對(duì)市交辦問(wèn)題1天內(nèi)調(diào)查清楚,，涉及疑難問(wèn)題3天內(nèi)調(diào)查清楚,，調(diào)查整改情況經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記、部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后上報(bào),；快速結(jié)案機(jī)制：對(duì)于交辦問(wèn)題,，一周內(nèi)要辦理完畢，力爭(zhēng)群眾滿意,，對(duì)于確實(shí)不能按時(shí)辦理完成的,，要說(shuō)明情況并限期辦理。
落實(shí)“五種形式”,。按照市工作組部署,，為進(jìn)一步督促縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各單位主動(dòng)履職,，躬身入局,，破解難題，落實(shí)好“親身辦,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū),、督執(zhí)法”5種形式,，該縣制定并下發(fā)了《關(guān)于“五種形式”落實(shí)情況的督查工作方案》，在縣處級(jí)干部中深入開(kāi)展“五種形式”查堵點(diǎn)活動(dòng),，目前縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中,，32人開(kāi)展親身辦121次，34人開(kāi)展進(jìn)企業(yè)167次,，35人開(kāi)展進(jìn)農(nóng)村251次,，31人開(kāi)展進(jìn)社區(qū)109次,，21人開(kāi)展督執(zhí)法110次?？h活動(dòng)組正在對(duì)征集到的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理,、交辦。