2022年以來,，南陽市新野縣紀委監(jiān)委不斷適應紀檢監(jiān)察機關信訪舉報工作新形勢,，圍繞信訪舉報受理辦理全過程,，聚焦“四個到位”,，努力構(gòu)建新時期信訪和群眾工作新格局，提升信訪舉報辦理滿意度,。

政策解釋到位,。檢舉舉報中心接訪期間，耐心聽取群眾反映的問題,，詳細了解信訪事件來龍去脈,，細心告知紀檢監(jiān)察機關檢舉舉報的受理范圍、辦理流程,，熱心為來訪群眾提供咨詢答疑服務,。對于不屬于受理范圍的舉報事項，應該向哪里反映,、怎么反映等問題,，做好解疑釋惑和情緒疏導工作，爭取群眾的充分理解和支持,。

受理告知到位,。信訪室收到檢舉舉報件后，第一時間完成臺賬及信訪系統(tǒng)錄入,，并對實名舉報進行電話核實,，告知紀委監(jiān)委的受理情況，記錄信訪人意見及狀態(tài),，讓舉報人及時聽到回音,。

承諾簽訂到位。定期組織線索綜合研判,，確定線索分流方向,，在線索分辦過程中，承辦部門第一時間和實名舉報人聯(lián)系,，并簽訂雙向承諾書,，明確辦理時限，保障信訪人的權(quán)利和義務,。

結(jié)果反饋到位,。信訪室對信訪件辦理進度進行全程跟蹤、提醒,，案件辦結(jié)后，督促承辦部門向舉報人進行結(jié)果反饋,，填寫反饋意見書,，征求舉報人意見建議及滿意度。

“通過‘四個到位’工作法,，不斷強化與信訪人全過程溝通聯(lián)系,，不僅能取得舉報人理解和信任，減少重復訪問,，還能提高案件辦理效率和質(zhì)量,，提升案件辦理滿意率，對架好服務群眾的‘連心橋’,、精準把好監(jiān)督執(zhí)紀‘第一關口’具有積極的推動作用,。”該縣紀委副書記、監(jiān)委副主任王麟表示,。