“謝謝你們主動上門來幫助我們檢查用電線路及設(shè)備，及時(shí)排查安全隱患……”近日,，在平頂山東圖家居有限公司內(nèi),，負(fù)責(zé)人熱情地對葉縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員這樣說。

為當(dāng)好企業(yè)貼心“電保姆”,，助力鄉(xiāng)村振興,，讓村集體企業(yè)全心投入生產(chǎn)。4月18日,，葉縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動深入葉縣常村鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)平頂山眾客家居有限公司,、平頂山東圖家居有限公司等村集體企業(yè)積極開展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)、助力鄉(xiāng)村振興”安全用電檢查活動,。

在活動中,，焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對村集體企業(yè)的專變、電能計(jì)量裝置,、自備應(yīng)急電源,、受電裝置安全運(yùn)行、消防設(shè)施配置等方面進(jìn)行檢查,，對存在安全隱患,、查出事故苗頭的企業(yè)下達(dá)安全隱患通知書,，并督促其期限整改處理。同時(shí),，在用電檢查服務(wù)過程中,，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況、用電負(fù)荷情況,，進(jìn)一步深挖服務(wù)潛力,，規(guī)范服務(wù)行為，解決客戶存在的實(shí)際問題,，提供周到貼心的供電服務(wù),。其次，還對村集體企業(yè)客戶進(jìn)行了上門走訪,，了解客戶的用電情況,，認(rèn)真聽取了村集體企業(yè)用電負(fù)荷、電力供應(yīng)等情況,，向客戶征求該所在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),、行風(fēng)建設(shè)、辦事效率,、電價(jià)電費(fèi),、安全用電、電力設(shè)施保護(hù),、電力故障報(bào)修,、服務(wù)承諾等內(nèi)容等方面的意見和建議，虛心聽取客戶意見和建議,，還就客戶提出的問題一一進(jìn)行解答,，對客戶特別關(guān)心的電價(jià)政策進(jìn)行了詳細(xì)說明。

每到一個企業(yè),，焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)都與客戶業(yè)進(jìn)行溝通與交流,，并收集客戶對供電服務(wù)的個性化要求，了解客戶對停電通知,、電價(jià)電費(fèi)執(zhí)行情況,、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝及抄表收費(fèi)等用電業(yè)務(wù)的意見和建議，查找客戶服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié),，集中梳理客戶反映的問題,，將收集到的客戶意見建議進(jìn)行記錄，宣傳引導(dǎo)客戶安全用電,。

據(jù)悉,，該公司為進(jìn)一步助力鄉(xiāng)村振興，緊緊圍繞“萬人助萬企”活動以及葉縣供電公司優(yōu)化服務(wù)新舉措,，以黨建引領(lǐng)為抓手,，不斷加強(qiáng)各供電所黨支部的服務(wù)意識,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺前移，拓寬服務(wù)方式,。近期,，葉縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動深入到轄區(qū)內(nèi)村集體企業(yè)開展用電檢查和上門走訪活動共計(jì)20余次，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的不同用電特點(diǎn),，及時(shí)消除企業(yè)安全用電隱患7處,。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信任，不斷提升客戶滿意度,，營造和諧的供用電環(huán)境，讓村集體企業(yè)真正用上舒心電,、安全電,，為鄉(xiāng)村振興提供可靠的電力保障 。